Kartu Kredit BCA Tidak Overlimit Tapi Dianggap Overlimit

Saya pemegang kartu kredit BCA dengan nomor 4556 3300 1480 XXXX yang dirugikan oleh tindakan pihak BCA yang dengan sengaja melakukan pemblokiran kartu kredit visa BCA saya dengan alasan telah over limit melebihi Rp 15 juta dan ini baru saya ketahui ketika akan melakukan perubahan tagihan ke cicilan tetap.

Memang di kartu saya ada tagihan sekitar Rp 7,9 juta tapi sebelum transaksi saya sudah melakukan pembayaran lebih dahulu sebesar Rp 7,9 juta yang pembayarannya dari atm BCA dan langsung masuk pembayaran tersebut, baru setelah itu saya melakukan transaksi sebesar Rp 12 juta dan sisa limit yang ada seharusnya tinggal Rp 3 juta.

Tentu saja dengan pemblokiran sepihak dari BCA mengakibatkan saya tidak bisa melakukan perubahan transaksi Rp 12 juta ke cicilan tetap dan ditambah lagi saya tidak bisa melakukan pembayaran pembelanjaan dengan kartu kredit bca saya. Sudah beberapa kali saya complain ke Halo BCA tapi mereka tidak bisa membantu apapun juga dan tidak bisa berbuat apa-apa.

Yang lebih konyol lagi terakhir kali menghubungi Halo BCA saya diminta untuk memakai kartu yang BCA card nya jangan yang visa card nya, bagaimana mungkin BCA card bisa dipakai jika sudah diblokir karena dianggap over limit, sedangkan BCA card dan visa card masih satu limit gabungan.

Ternyata nama besar BCA tidak menjamin pelayanan yang bisa memuaskan pelanggan dan penghargaan terbaik dalam hal customer service yang pernah diberikan suatu lembaga ke Halo BCA ternyata dalam kenyataannya pelayanan buruk yang saya dapatkan karena sudah jelas tidak overlimit tapi tidak bisa membantu apapun juga.

Regi Januar
Villa Tangerang Regency Blok BE 3 No.11
Tangerang