ANZ tidak Gubris Keluhan Nasabah

Pada bulan Agustus saya mengajukan kartu kredit ANZ travel karena tertarik dengan informasi dari marketing yang menawarkan sehingga saya memberikan semua dokumen yang dibutuhkan dan telah tanda tangan di aplikasi travel signature. Seminggu kemudian saya dikonfirmasi pihak ANZ apakah saya sedang mengajukan kartu kredit ANZ Master Platinum, saat itu jg saya katakan bahwa yang saya ajukan adalah kartu travel signature bukanlah master platinum dan telah di iyakan oleh petugas yang menghubungi saya waktu itu.

Dan seminggu setelahnya juga ada yang menghubungi saya untuk meminta dokumen NPWP sebagai syarat untuk mendapatkan kartu travel signature. Saat itu juga sudah saya emailkan dokumen yang diminta. Pada tanggal 3 September 2012 saya menerima sms bahwa kartu master platinum saya telah disetujui. Dalam hal ini saya merasa kecewa mengapa pihak ANZ mengubah aplikasi saya secara sepihak menjadi master platinum padahal yang saya inginkan adalah travel signature. Pada saat konfirmasi dan permintaan dokumen terakhir pun sudah saya tekankan bahwa yang saya inginkan adalah travel signature.

Ternyata pihak ANZ tidak menggubris hal itu dan tetap mengirimkan master platinum. Saya pun menghubungi call center 500269 untuk mengkonfirmasi permasalahan tersebut. Namun dari pihak call center tidak bisa memberikan solusi apapun. Saya sangat kecewa mengapa kerja bank sekelas ANZ bisa seperti ini yang mengubah jenis kartu tanpa konfirmasi kepada saya, padahal sebelumnya sudah saya tekankan yang saya inginkan adalah travel signature.

Mohon agar pihak ANZ dapat memberikan kartu sesuai dengan keinginan saya dan segera konfirmasi untuk permasalahan saya ini. Terima kasih kepada kompas.com yang telah menayangkan keluhan saya ini.

anto
grogol
jakarta