Kartu Kredit Citibank Menjebak Konsumen

Seorang tele marketing Citibank yang bernama Donny menghubungi saya dengan menawarkan dana pinjaman. Saya sudah mengatakan bahwa saya tidak butuh dana tersebut. Tetapi Donny berhari hari terus menghubungi saya dengan kata-kata manis bahwa ini sangat menguntungkan. Karena kalau saya tidak menerima dana tersebut akan sangat sayang bila dilewatkan.

Akhirnya setelah menghubungi yang ke 5 kali saya menyetujuinya. Dengan merekam segala persyaratan yang dibacakan oleh si Donny tersebut dan saya hanya menjawab ya ya dan ya. Dan permasalahan terjadi pada saat memang tagihan saya jatuh tempo tanggal 23 setiap bulannya. Dan saya melakukan pembayaran sebesar jumlah dana yg ditransfer kepada saya pada tanggal 20, dengan penambahan penalti yang dibebankan kepada saya. Dan saya menganggap semua permasalahn telah selesai.

Tetapi ternyata setelah saya melakukan pembayaran tersebut, pihak Citibank menyatakan bahwa saya tidak melakukan pembatalan via phone banking untuk memvalidasi pembayaran dan pembatalan saya tersebut. Saya sudah menjelaskan bahwa saya pada dasarnya memang tidak membutuhkan dana tersebut dan saya telah melakukan pembayaran full payment, tetapi tetap menurut pihak Citibank saya mempunyai tunggakan.

Dan saya melakukan protes, dan saya menanyakan harus menghubungi siapa yang berwenang untuk menghandle kasus saya. Dan pihak Citibank hanya menyatakan bahwa saya tidak akan bisa untuk bertemu dengan siapapun. Karena itu sudah merupakan sistem dari Citibank, dan tetap saya harus melakukan pembayaran penalti tersebut. Dan sampai saat ini saya juga tetap tidak bisa tahu harus mengadu kemana?

ie tiong nawawi
jl mesjid pekojan 5 no 15A
jakarta barat