Nama saya Krisna Putrianti, dan saya nasabah credit card Bank CIMB Niaga. Saya telah melakukan upgrade kartu dari Gold ke Platinum dan kartu baru sudah saya aktivasi, digunakan, menerima tagihan, dan membayar tagihan dari sejak bulan Februari 2012. Namun, sampai pada hari ini tanggal 22 May 2012, nomor PIN credit card saya tidak pernah kunjung datang ke rumah. Saya sudah menghubungi ke 14041 sebanyak 3x dan jawaban yang bisa mereka jelaskan adalah bahwa dari pihak bagian customer service juga masih belum mendapatkan respon dari pihak bagian pengiriman.
Jika memang proses pengecekan oleh bagian pengiriman membutuhkan waktu hingga hampir 4 bulan untuk sebuah nomor PIN credit card, sepertinya ini bukan lah hal yang bisa direkomendasikan untuk kedepannya. Maka dari itu, saya menulis surat pembaca ini untuk membantu team customer service melakukan follow up agar pihak bagian pengiriman dapat segera memberikan respon, atau lebih baik lagi melakukan pengiriman segera.
Mudah-mudahan ini bisa menjadi contoh dan pelajaran untuk para nasabah Bank CIMB Niaga lainnya.
Krisna Putrianti
Bintaro Jaya Sektor I
Jakarta Selatan
Baca Juga
- Dicari Penipu Hemi Susanti dan Muhammad al Ghifari daerah LUBUK LINGGAU PALEMBANG
- SURAT TERBUKA UNTUK TOKOPEDIA YANG BERPIHAK PADA PEMBELI NAKAL
- rencana kopdar/gathering SURAT PEMBACA & CINTA INDONESIA
- Tanggapan Standard Chartered untuk Surat Pembaca Bapak Andi
- Surat Terbuka untuk RS St Carolus: Menunggu Tanpa Kepastian
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
