Pelayanan Citibank Tidak Menyenangkan

Beberapa waktu lalu ada marketing dari Citibank bernama Bapak Helmi menawarkan saya Citibank Ready Credit. Setelah di telpon berkali-kali untuk menanyakan kesetujuan saya, akhirnya saya menyatakan setuju karna di iming-imingi bunga yang menarik dan persyaratan yang tidak rumit. Dan segala persyaratan yang harus di penuhipun sudah saya serahkan. Lalu pada hari ini saya menerima sms dari Citibank menyebutkan bahwa aplikasi saya di tolak.

Setelah membaca itu, saya jadi berpikir betapa tidak beretikanya Citibank, yang hanya mengejar customer dengan sedemikian rupa sampai hari sabtupun menelpon hanya untuk menanyakan persyaratannya sudah terpenuhi apa belum. Tapi pada saat di tolak hanya diberikan sebuah text SMS. Alangkah lebih bijaknya Citibank menelpon calon nasabahnya kembali dan mengatakan secara langsung dengan alasan penolakannya sehingga para calon nasabah merasa dihargai juga.

Saya sudah menjadi nasabah Citibank dengan member Gold selama 9 tahun dimana saya tidak pernah mengalami kendala yang berarti, track record saya sangat bagus di Citibank karna tidak pernah menunggak bayar dan selalu membayar full. Saya juga tidak memiliki hutang di bank manapun. Dan penolakan yang berupa SMS membuat saya merasa sebagai nasabah Citibank sangat dikecilkan sekali.

Saya minta perhatian pada Citibank, bila ada promo apapun jangan pernah ditawarkan pada saya lagi. Semoga Citibank dapat meningkatkan performanya dengan baik sehingga tidak ditinggalkan oleh nasabahnya lambat laun. Terima kasih Kompas.com yang sudah memuat keluhan saya.

Melda H
Jl. Madrasah Jaya No. 64
Jakarta Selatan