Saat melakukan pembelian voucher wave point melalui situs gudangvoucher.com sebesar Rp 900.000,-. Pada tanggal 6 Mei 2012 dengan menggunakan fasilitas BCA Klikpay. Dan dana sudah berhasil terdebet dengan approval code 000564 dan no refensi 95201205GUDA0004GVP44027287796251900000 untuk proses Top Up gudangvoucher.com user: constrea dengan no transaksi GVP44027287796251.
Tapi hingga surat pembaca ini dibuat dana tersebut masih belum masuk ke account saya di gudangvoucher.com setelah saya tanyakan ke customer service mendapatkan jawaban sebagai berikut " Mohon maaf untuk ketidaknyamanannya. Setelah kami infestigasi ada masalah di perangkat telkom sehingga ada gangguan koneksi antara gudangvoucher dan pihak bank BCA.
Hal ini sudah dilakukan perbaikan sistem oleh pihak Telkom. Dan sedangkan untuk transaksi yang pending/expired tetapi saldo rekening berkurang data transaksi anda sudah kami follow up kepada pihak bank BCA untuk dilakukan rekonsiliasinya".
Sudah 20 hari semenjak tanggal transaksi tetapi tidak ada kelanjutan. Kenapa kesalahan terhadap sistem harus customer yang dikorbankan? Saya mohon itikad baik dari gudangvoucher.com untuk mengembalikan dana saya jika memang transaksinya tidak berhasil. Terima kasih.
Michael Yoseph
Apartemen City Resort Tower Marigold Lt 7 No 10
Jakarta Barat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial