Saya mengambil pinjaman Fleksi dari BNI dengan no rek 0013326*** dengan jaminan ijazah S1.Telah setahun lebih pinjaman tersebut dilunasi, dimana dalam lembar terakhir pemberitahuan pelunasan pinjaman tersebut sama sekali tidak mencantumkan kapan dan dimana saya bisa mengambil agunan. Mengingat pinjaman tersebut diperoleh atas kerjasama kantor saya sebelumnya dengan BNI cabang Kramat, saya mendatangi bagian kredit BNI tersebut. Setelah beberapa kali cuti kerja mengingat saya telah pindah kerja dari kantor sebelumnya ke kota lain, dimana dengan alasan rapat atau bagian kredit sedang tidak ada di tempat akhirnya saya berhasil bertemu dengan bagian kredit BNI Kramat, setelah beberapa kali gagal menemui mereka.Seperti laiknya bank-bank lain, asumsi saya agunan tersebut telah ada di BNI Kramat dan saya tinggal mengambilnya dari sana.
Sayangnya bagian kredit BNI Kramat mengatakan bahwa agunan saya tidak berada di sana dan bukan tanggung jawab mereka.Saya hanya diberikan nomer telpon untuk menghubungi bagian kredit tersebut. Saat ditanyakan kenapa saya tidak memperoleh informasi di mana bisa mengambil agunan tersebut, jawaban yang saya terima dari staf tersebut bahwa hal itu tidak mungkin dilakukan mengingat banyaknya nasabah kredit BNI jadi sangat lucu kalau BNI memberitahu nasabah-nasabah mereka dimana harus mengambil agunan pinjaman mereka, dan menurut yang bersangkutan SOP nya memang seperti itu, nasabah mencari dan menghubungi bagian kredit sendiri! Kemudian saya menelpon ke bagian kredit tersebut, informasi yang saya terima adalah, dia akan mengkoordinasikan masalah agunan saya tersebut dengan bagian lainnya, dan saya akan di telpon untuk memastikan kapan dan dimana saya bisa mengambil ijazah S1 .Setelah menunggu lama, telpon tak kunjung datang dan saya tak kunjung tahu kemana harus mengambil agunan tersebut.
Saya akhirnya menelpon kembali,terakhir saya menelpon pada tanggal 23 Mei 2012, dan kembali dijanjikan akan di hubungi kembali. Dan kejadiannya kembali terulang, sampai saat ini belum ada pemberitahuan apapun dari pihak BNI kemana agunan tersebut harus di ambil dan bagaimana cara mengambilnya. Sejauh ini selain menjadi nasabah flexy, keluarga kami termasuk nasabah setia BNI. Saya dan istri telah belasan tahun mempergunakan rekening BNI sebagai rekening penerima gaji, dana pensiun kami juga mempergunakan DPLK Simponi, tabungan pendidikan anak-anak juga mempergunakan Tapenas BNI, dan dua kartu kredit gold kami juga kartu kredit BNI, tanpa pernah melalaikan kewajiban kami untuk membayar semua rekening tersebut.
Namun yang kami terima adalah gaya yang sangat tidak professional dari bagian kredit BNI.Mungkin pinjaman kami nilainya tidak besar di bandingkan pinjaman para konglomerat yang menerima pengucuran dana dari BNI.Namun, nasabah kecil seperti kami juga rasanya turut menghidupi BNI selama ini. Tidak mungkin BNI masih mengucurkan dana kecil-kecil seperti Fleki kalau tidak diangap menguntungkan. Kami terus terang menjadi khawatir bahwa klaim DPLK dan Tapenas kami nanti juga akan sama dilayani secara tidak professional oleh BNI seperti ketidakprofesionalan pengurusan agunan pinjaman Fleksi kami. Permintaan saya sebetulnya sederhana saja, saya sudah melunasi pinjaman saya, tolong kembalikan ijazah saya yang menjadi agunan saya selama ini.
Teguh Pujianto Nugroho
Taman YAsmin Sektor V tahap II, Jalan Cijahe II no.04 Curug Mekar, Bogor Barat
Kota Bogor
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial