Terima Kasih, BRI

Terima kasih yang sangat dalam, saya haturkan kepada situs Kompas.com serta segenap punggawa kolom Surat Pembaca. Yang telah berkenan mengunggah surat pembaca yang telah saya kirimkan pada tanggal 20 Juni 2012, perihal keluhan saya terhadap pelayanan bank BRI yang mengecewakan. Atas perkenan Tuhan melalui surat pembaca tersebut, saya memperoleh konfirmasi dari pihak bank BRI via telepon pada Senin, 25 Juni 2012. Bahwa mereka telah bertanggung jawab atas kekecewaan yang saya alami, dengan mengganti jumlah saldo yang telah terpotong. Terima kasih saya haturkan pula kepada seluruh petugas bank BRI atas kebaikan, keramahan, kesigapan dan keseriusan mereka dalam menerima keluhan dan melayani para nasabahnya.

Akan tetapi, dalam rangka meningkatkan sikap baik petugas bank BRI. Yang kelak berbuah pada peningkatan kualitas bank itu sendiri dan tentunya akan meningkatkan jumlah nasabah. Saya berharap kepada bank BRI, untuk senantiasa melayani nasabahnya dengan baik dan memegang teguh prinsip pelayanan “Jika Anda puas dengan pelayanan kami, sampaikan hal itu pada sejawat Anda. Dan jika Anda kurang puas dengan pelayanan kami, cukup sampaikan hal itu pada kami, bukan pada sejawat Anda.”

Dengan demikian kita semua cukup memecahkan seluruh problematika terbatas pada ruang pelayanan, tanpa harus diketahui oleh semua orang. Sehingga kami para nasabah tidak harus khawatir karena kealpaan kami telah membuka aib orang lain. Sekali lagi “Bravo, Kompas.com dan BRI.”

Ivan M Fauzan Hanifa
Jl. Pelita II Rt. 001/004 Kp. Pondok Desa Tonjong Kec. Tajurhalang Bogor Jawa Barat 16921
Bogor