AXA CARREFOUR Home > Finansial > Asuransi > Pelayanan AXA Carrefour Meical Mengecewakan

Pelayanan AXA Carrefour Meical Mengecewakan


742 dilihat
Saya pengguna AXA Carefour Medical. Saya mengajukan polis atas info-info yang diberikan oleh para sales AXA di Carefour Blok-M. Pertama kali pendebetan tanggal 17 Februari 2013. Namun, karena dengan alasan tertentu, saya mengajukan pembatalan polis. Polis saya terima amat sangat terlambat.Saya menerima tanggal 19 Maret 2013, sedangkan saat saya baca di dalam polis, terdapat masa "baca polis" 2 minggu sejak pengajuan. Tapi, nyatanya sebulan saya baru menerima polis. Saya mengajukan pembatalan polis sejak bulan Maret.Saya sudah berkonsultasi dengan sales di Carefour Blok-M atas nama Bpk. Aji. Namun, karena saat itu form pembatalan tidak tersedia, mereka menjanjikan akan mengurus pembatalan. Polis pun saya berikan pada mereka. Bpk. Aji juga memberikan nama atasannya yang bernama Bpk. Saiful di line 021-30058144.Selain melalui sales dan karyawan a/n di atas, saya juga mengajukan pembatalan polis via CS, namun pelayanan juga sangat sangat lambat dan sama menjanjikan akan diurus saja. 2 minggu setelah deal tersebut, saya tidak menerima kabar apapun. Saya pun menanyakan perihal tersebut pada Bpk. Saiful.Dia menjanjikan akan mengurus pembatalan. Dan, saya meminta untuk pengkreditan seluruh dana yng sudah terdebet dari CC saya (saya melakukan proses pendebetan menggunakan CC). Sebulan saya berurusan dengan dia, dan selama sebulan itu CC saya terdebet terus.Sekitar akhir bulan April, Bpk. Saiful berjanji (lagi) akan mengurus pembatalan polis dan meminta no rekening saya dengan alasan pengkreditan tidak bisa dilakukan kembali ke CC. Saya pun memberikan. Namun, hingga saat ini, CC saya masih terdebet oleh AXA Carefour (total sudah terdebet 4 kali). Dan Bpk. Saiful tidak bisa saya hubungi di line tersebut.Saya minta tanggung jawab dari pihak AXA atas kejadian ini. Saya merasa seperti dimainkan, "dirampok", dan tidak dihargai sebagai nasabah atas kejadian ini. Saya minta polis saya benar-benar tertutup dan semua dana yang terauto-debet dapat dikembalikan ke rekening saya seperti yang pernah dijanjikan oleh karyawan AXA, Bpk. Saiful tersebut.Saya amat sangat menghargai apabila AXA merespon pertanyaan saya ini dengan cepat. Karena, cukup lama saya mengurus pembatalan yang tidak kunjung direspon dengan positif, dan pelayanannya amat sangat mengecewakan. Terima kasih



Source : kompas
Silahkan Login / Daftar untuk memberi tanggapan




SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
admin@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial