Asuransi Raksa Tidak Menjelaskan Insurance Cover Secara Terbuka

Jakarta - Saya mau meneruskan asuransi mobil saya yang mau habis ke tempat asuransi yang sama yaitu Asuransi Raksa. Pada saat mau habis saya datang ke tempat Asuransi Raksa di Arteri Pondok Indah. Petugas di sana langsung mengurus apa-apa saja untuk memperpanjang asuransi. Singkatnya saya hanya tinggal bayar dan tanda tangan.

Bulan berikutnya mobil saya terserempet truk yang cukup parah di bagian depan kiri sampai lampu rusak. Ketika dibawa ke asuransi untuk mendapatkan surat kerja untuk perbaikan mobil asuransi menolak dengan alasan mobil saya ada cacat di bagian tersebut. Setelah dibaca lagi di dalam polis banyak keterangan yang menyebutkan banyak bagian mobil saya yang tidak bisa di-cover. Bila dilihat lagi yang bisa di-cover hanya atap mobil saja.

Kami meminta penjelasan dan bukti foto sebelum mobil saya kecelakaan karena biasanya prosedur untuk memasukkan asuransi mobil, keadaan mobil awal difoto dulu. Mereka mengatakan foto telah dihapus dan tidak ada datanya.

Mereka menggembor-gemborkan atas penggantian rugi mobil mencapai 1.92 miliar. Akan tetapi untuk pelayanan begini saja mereka berkelit dengan berbagai alasan. Saya sangat kecewa dengan sistem di Asuransi Raksa yang tidak terbuka dari awal. Sampai menyebabkan kekecewaan. Bahkan, membuat customer tidak percaya lagi dengan Asuransi Raksa.

Bertha
Pondok Pinang Jakarta
berthawindrasti@gmail.com
08128012589

(msh/msh)