Penjelasan Polis dan Pendebetan Premi untuk Bapak Japang Sajanarko

Jakarta - Bersama ini kami sampaikan surat tanggapan atas keluhan Bapak Japang Sajanarko seperti yang dimuat di Suara Pembaca detik.com, 17 April 2010 mengenai "Buku Polis dan Pendebetan Premi".

Kami telah menghubungi Bapak Japang Sajanarko dan memberikan penjelasan atas pertanyaan yang disampaikan. Melalui surat tanggapan ini, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan.

Saat ini status polis atas nama Bapak Japang Sajanarko adalah tidak aktif. Kami telah melakukan pengembalian atas premi yang terdebet sebelumnya dan telah diterima oleh Bapak Japang Sajanarko sesuai dengan konfirmasi kami dengan customer. Status pengiriman buku polis tidak sampai dikarenakan alamat tidak jelas sehingga kembali ke PT Asuransi CIGNA.

Bapak Japang Sajanarko dapat menerima penjelasan tersebut dan permasalahan telah dianggap selesai. Adalah juga selalu menjagi komitmen kami di PT Asuransi CIGNA untuk senantiasa meningkatkan kualitas produk dan layanan kami.

Hormat kami,
PT Asuransi CIGNA
Lia Susetio
Marketing Communication Manager



(msh/msh)