Klaim Asuransi Sun Life untuk Bapak Herdiansen Wiharza

Jakarta - Bersama ini kami, PT Sun Life Financial (SLF Indonesia) bermaksud menanggapi Surat Pembaca berjudul "Ingkar Bayar Klaim Asuransi Sun Life Berdalih" yang ditulis oleh Bapak Hardiansen Wiharza dan dimuat di detik.com pada tanggal 7 April 2010. Pertama-tama, kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanan yang telah terjadi.

Terhadap keluhan dalam Surat Pembaca tersebut, SLF Indonesia telah melakukan penelusuruan secara menyeluruh, dan berdasarkan hasil penelurusan tersebut, kami bersama-sama dengan Bapak Hardiansen telah menyelesaikan keluhan melalui jalan terbaik yang disetujui bersama, sebagaimana terlampir dengan surat ini. Kami berterima kasih atas kerja sama Bapak Hardiansen dalam penyelesaian keluhan tersebut.

Demikan hal ini kami sampaikan. Kepuasan nasabah terhadap layanan keuangan SLF Indonesia merupakan prioritas kami.

Terima kasih atas perhatiannya.

Dr Asri Wulan AAAIJ CPLHI
Head of Underwriting and Claim
PT Sun Life Financial Indonesia


(msh/msh)