Kapan Kiranya Akan Terima Polis Asuransi AXA Mandiri

Jakarta - Dear AXA Mandiri Asuransi. Di penghujung bulan Agustus 2010 kira-kira tanggal 28 pada bulan tersebut saya pernah dihubungi via telepon oleh pihak dari Asuransi AXA MAndiri (dari Jakarta) dan ditawarkan untuk menjadi peserta asuransi dengan jaminan kesehatan yang mereka tawarkan.

Pada saat itu pun saya menyetujuinya dengan mendaftarkan anak saya yang bernama M Yuga Adhipratama sebagai tertanggung dan saya sendiri Erwin Razak sebagai penanggung jawab pembayaran yang juga sekaligus mengizinkan pembayaran tiap bulannya melalui pendebetan otomatis dari rekening Mandiri saya.

Hal itu pun sudah pernah dilakukan pendebetan pertama oleh pihak Asuransi AXA MAndiri dari rekening saya pada tanggal 02/09/2010 dengan keterangan transaksi dari Bank Mandiri sebagai berikut:

Bill payment Dr customer acct
00016016-1001020907163 Rp.248.600,00 0,00

Dengan keterangan tersebut di atas secara otomatis anak saya (M Yuga Adhipratama) sudah resmi menjadi Pesera asuransi AXA Mandiri yang akan mengcover kesehatannya. Yang ingin saya tanyakan:

1. Kapan kiranya Polis Asuransi anak saya akan saya terima. Setelah 2 minggu (dari batas waktu maksimal yang telah dijanjikan) tetapi sampai dengan hari ini masih belum juga terkirim dan belum saya terima?

2. Apakah ke depannya akan terus selambat ini segala proses yang dijalankan oleh pihak Asuransi AXA Mandiri dilihat dari lambatnya pembuatan polis sampai seandainya pun ada pengajuan klaim asuransi yang sewaktu saat akan saya pergunakan??

Seharusnya pihak Asuransi AXA Mandiri bekerja dengan cepat. Bahkan, lebih cepat baik dalam hal: administrasi, pembuatan polis, maupun klaim asuransi menyangkut untuk kepentingan peserta asuransi tersebut. Mohon pencerahannya. Terima kasih.

Erwin Razak
Bandar Lampung
*****@****.***
081541011110



(msh/msh)