Proses Klaim Prudential yang Terlalu Lama

Jakarta - Saya nasabah Prudential dengan no polis: 37777775 atas nama Lisnawati. Dengan ini saya ingin menanyakan klaim yang saya ajukan pada awal bulan Mei 2010. Sampai sekarang klaim belum ada jawaban dari prudential.

Saya dirawat sebanyak dua kali pada bulan Mei dan bulan Juni 2010. Untuk klaim yang bulan Juni 2010 saya sudah mendapatkan jawaban dari Prudential dan jawabannya klaim yang reumburst ditolak dengan alasan masuk dalam pengecualian polis (pendarahan yang berhubungan dengan kandungan).

Tetapi, untuk yang santunan rawat inapnya tidak termasuk pengecualian seperti itu. Padahal, pendarahan itu terjadi pasca operasi usus buntu yang dilakukan pada bulan Mei 2010. Saya juga ingin menanyakan dari Prudential untuk klaim rawat inap bulan Mei 2010 (oprasi usus buntu) sampai sekarang pun belum ada jawabannya.

Apa ini cara kerja prudential sebagai asuransi terbesar dan terbaik di indonesia? Namun, pada kenyataannya tidak sesuai dengan nama besar Prudential?

Kalau begini saya sebagai nasabah merasa disepelekan oleh Prudential. Jawabannya selalu masih dalam penelusuran atau masih dalam peroses. Apa penelusuran atau prosesnya bisa sampai selama ini. Saya berharap dalam dua minggu ini ada penjelasan dan jawaban dari Prudential. Mohon sangat perhatiannya. Terima kasih.

Lisnawati
Sarijadi Blok 13 No 55 Bandung
dhena_irawan@yahoo.com
081395033452


(msh/msh)