Pelayanan Asuransi CAR Mengecewakan

------Original Message------ To: *****@****.*** Subject: Kecewa dengan layanan CAR. Sent: Apr 8, 2010 11:03 DH, Saya sebagai Nasabah CAR sejak th. 2002, Memegang 2 Polis CAR ( 107230 & 206519 ). Pada tgl 22/03/2010 melakukan klaim untuk polis 206519 ke 021-6338512, kemudian berkas2 klaim diambil tgl 25/03/2010.

Kemudian pada tanggal 28/03/2010, saya menerima post surat bahwa tagihan iuran asuransi atas polis no. 206519 tersebut dengan jumlah Rp 8229477,- sebagai pembayaran tahap akhir (periode ke-5). Esok harinya tanggal 29/03/2010, saya lakukan pembayaran melalui internet banking BCA. Lalu saya konfirmasi pembayaran tersebut ke 021-6338512. Sekaligus saya tanyakan perihal klaim untuk polis nomor 206519 tersebut dengan jawaban masih dalam proses.

Saya sudah berulang kali menelepon menanyakan masalah klaim tersebut dan bukti kwitansi pembayaran yang hingga saat ini belum saya terima. Hingga saat ini tanggal 08/04/2010, kedua perihal tersebut masih belum ada kejelasan.

Seburuk inikah layanan CAR terhadap nasabah? Padahal tahun sebelumnya tidak seperti ini. Saya sebagai nasabah telah melakukan segala kewajiban saya dengan teratur. Dan saya telah bersabar menanggapi kasus ini. Namun bila hari ini tidak ada penyelesaian atas hal tersebut oleh pihak CAR. Dengan sangat terpaksa besok akan saya posting di media surat kabar offline maupun online. Terima kasih. Hengkih.

Hengkih
Jl. Raya Tanjung Barat No.52
Jakarta