Hotel Santika Yogya Berbeda dengan Ketika Menginap Beberapa Waktu Lalu

Jakarta - Ketika melakukan perjalanan dinas ke Yogyakarta biasanya saya menginap di Hotel Santika Yogyakarta. Selain nyaman tentunya pelayanan hotel ini pun tak perlu diragukan lagi. Tapi, hal ini sangat berbeda jauh ketika saya menginap di hotel ini beberapa waktu lalu.

Menjelang pagi saya menghubungi petugas housekeeping untuk menyetrika baju dan celana yang akan dikenakan untuk acara di hari itu. Petugas pun datang mengambil pakaian dimaksud. Setelah hampir 1 jam petugas berbeda datang mengembalikan pakaian yang sudah disetrika.

Tanpa rasa curiga saya menerima pakaian tersebut. Namun, ketika hendak dikenakan saya baru sadar ada hal aneh yang terjadi di celana saya akibat proses setrikaan yang tidak benar atau terlalu panas. Banyak dijumpai bercak putih yang tidak bisa hilang alias membekas.

Selain merusak celana tersebut juga sangat mengganggu pandangan mata. Padahal, sebelumnya, saya sudah mengingatkan kepada petugas untuk berhati-hati ketika menyetrika celana tersebut.

Oleh karena keterbatasan pakaian yang saya bawa terpaksa celana tersebut harus saya kenakan sambil menyandang malu ketika dilihat orang di acara formal yang saya hadiri hari itu.
??
Saya mohon perhatian Manajemen Hotel Santika akan hal ini. Bagaimana hal ini bisa terjadi. Jelas-jelas saya sudah ingatkan kepada petugas tersebut tapi tidak diindahkan. Apakah kualitas sumber daya manusia (SDM) sudah mulai dikesampingkan demi meraih keuntungan semata.?

Bagi pembaca yang mungkin akan menginap di hotel ini saya sarankan untuk berhati-hati. Demikian dan terima kasih.

Nama dan alamat lengkap ada di redaksi


?

(msh/msh)