Sayang, Baru Pertama Kali Order Hoka Hoka Sudah Begini

Jakarta - Hari Jumat, 26 Juni 2009 saya order telepon jam 11 siang dan dijanjikan operator kalau orderan saya akan sampai di tempat jam 11.45. Tapi, sampai jam 12 siang belum sampai juga. Padahal tempat tinggal saya dan Hoka Hoka Bento Citraland sangat dekat. Hanya 5-10 menit.

Sampai 5 kali saya menelepon ke operator Hoka Hoka Bento. Saya juga menelepon ke Hoka Hoka Bento Citraland. Kata mereka pesanan saya baru diantar jam 11.54. Tapi, tidak ada satu pun yang konfirmaso mengenai keterlambatan itu.

Saya harus menelepon berulang-ulang untuk pesanan itu. Itu pun banyak sekali alasannya. Mereka bilang orderan lagi full, dan lain-lain.

Tapi, menurut saya sangat tidak profesional dan tidak memuaskan karena bukannya minta maaf dan mengatakan hal yang bisa menenangkan konsumen tapi operator Hoka Hoka Bento dan karyawan di Citraland malah memberikan alasan-alasan yang dibuat-buat untuk menutupi keteledoran mereka.

Pesanan saya baru datang jam 1 siang. Itu berarti 2 1/2 jam terlambat tanpa pemberitahuan. Saya yang harus menelepon berulang-ulang itu pun tanggapannya sangat tidak profesional.

Sangat disayangkan. Baru pertama kali saya order via telepon begini tapi sudah dikecewakan. Padahal Hoka Hoka Bento sudah ada nama tapi memiliki karyawan yang sangat tidak profesional.

Edward Maya
Tanjung Duren Jakarta Barat
*****@****.***
08158180183


(msh/msh)