Tanggal 25 Juli 2009, saya ada menginap satu malam di hotel Grand Mentari Banjarmasin. Saat itu resepsionis meminta saya memberikan jaminan dalam bentuk open card. Saya memberikan kartuplus BNI untuk digesek pada mesin Bank BCA dengan nomor approve 912018.
Besok harinya saat check out pembayaran saya lakukan secara tunai sebesar Rp 544.500 dengan nomor nota 23678. Ternyata direkening tabungan saya tetap didebet sebesar Rp 500.000,-. Saya sudah menelpon pihak hotel Grand Mentari Banjarmasin untuk komplain dan dijanjikan akan menghubungi saya lagi setelah terlebih dahulu meminta nomor approve dan nomor rekening tabungan yang diminta. Namun sampai saat ini saya belum pernah sekalipun mendapatkan telepon dari pihak hotel.
Saya merasa sangat kecewa dengan pelayanan Hotel Grand Mentari Banjarmasin karena sampai sekarang tidak pernah menyelesaikan komplain kami. Padahal bisnis jasa seharusnya konsistent terhadap yang namanya janji kepada pelanggan.
gustianus tambunan
jl p antasari no 23,kel raja
pangkalanbun
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial