Pada hari Minggu, 30 Agustus 2009, saya dan keluarga pergi ke Pizza Hut Roxy. Pada saat menjelang buka puasa, kami memutuskan untuk berbuka puasa di Pizza Roxy Mas. Kami memesan beberapa menu makanan termasuk Pizza Sensasi Delight. Namun alangkah kecewanya kami karena petugas yang melayani kami mengatakan bahwa untuk pesanan Pizza Sensasi Delight, kami harus menunggu 1 jam. Sedangkan Pizza lain dapat dipesan dalam waktu 15 menit.
Kami dan keluarga, termasuk anak saya yang berusia 3.5 tahun, tidak mungkin harus menunggu selama 1 jam. Saat hal ditanyakan pada pelayannya, pelayan tersebut hanya tersenyum dan menjawab: "ya memang seperti itu."
Akhirnya kami memesan Pizza reguler yang jelas harganya lebih mahal dari Sensasi Delight. Perlu diketahui, kami bukanlah orang kaya yang sanggup membeli Pizza mahal. Dan kami sudah sering makan di Pizza Hut, tetapi saat itu kami dikecewakan dengan Pelayanan Pizza Hut Roxy.
Apabila Pizza Hut merasa kurang diuntungkan dengan promosi Sensasi Delight, sebaiknya program ini dihapus saja dan kami tidak akan ke Pizza Hut lagi.
Terima kasih untuk Kompas atas dimuatnya keluhan ini. Semoga pihak Pizza Hut juga menanggapi hal ini. Dian Sukmawan.
Dian Sukmawan
Jl. Suka Menanti No. 101
Jakarta Barat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial