Pada Tanggal 15 Maret 2020 saya mendatangi kantor marketing gallery Sentra Timur Residence di Pulo Gebang Jakarta Timur. Dan setelah survey, saya berniat untuk membeli satu unit apartemen dengan lokasi di Tower Saphire. Kemudian sebagai proses awal, saya diminta untuk membayar booking fee sebesar Rp 10 juta, sebagai tanda jadi pembelian dengan keterangan bahwa Booking fee dapat dikembalikan 100% apabila berubah pikiran atau BI Checking bermasalah.
Atas dasar itulah saya melakukan pembayaran booking fee dengan dua tahap. Yang pertama sebesar Rp 1 juta (15 Maret 2020) dan sisanya Rp 9 juta pada tanggal 30 Maret 2020 melalui transfer bank kepada salah satu rekening pribadi sales, kemudian saya diberikan kuitansi resmi.
Dua bulan berikutnya, saya mendapat informasi dari pihak sales, bahwa pengajuan KPA (Kredit Pemilikan Apartemen) saya ditunda oleh Bank dikarenakan kondisi pandemi Covid 19 dan akan dilanjutkan setelah pandemi berakhir.
Karena sampai tanggal 25 Januari 2021, masih belum ada kejelasan lanjutan mengenai proses pengajuan KPA, saya memutuskan untuk melakukan pengajuan refund booking Fee dengan mengirimkan surat permohonan refund booking fee yang saya kirimkan melalui email ke salah satu sales, pada tanggal 28 Januari 2021. Setelah itu, saya diberitahukan bahwa proses refund paling lambat sekitar dua bulan (estimasi bulan Maret 2021).
Tetapi hingga artikel ini saya tulis, proses refund belum juga ada kepastian dan kejelasan. Besar harapan saya kepada Manajemen Sentra Timur Residence untuk membantu memberikan solusi. Terima Kasih.
Supriadi 082194360017
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
Atas dasar itulah saya melakukan pembayaran booking fee dengan dua tahap. Yang pertama sebesar Rp 1 juta (15 Maret 2020) dan sisanya Rp 9 juta pada tanggal 30 Maret 2020 melalui transfer bank kepada salah satu rekening pribadi sales, kemudian saya diberikan kuitansi resmi.
Dua bulan berikutnya, saya mendapat informasi dari pihak sales, bahwa pengajuan KPA (Kredit Pemilikan Apartemen) saya ditunda oleh Bank dikarenakan kondisi pandemi Covid 19 dan akan dilanjutkan setelah pandemi berakhir.
Karena sampai tanggal 25 Januari 2021, masih belum ada kejelasan lanjutan mengenai proses pengajuan KPA, saya memutuskan untuk melakukan pengajuan refund booking Fee dengan mengirimkan surat permohonan refund booking fee yang saya kirimkan melalui email ke salah satu sales, pada tanggal 28 Januari 2021. Setelah itu, saya diberitahukan bahwa proses refund paling lambat sekitar dua bulan (estimasi bulan Maret 2021).
Tetapi hingga artikel ini saya tulis, proses refund belum juga ada kepastian dan kejelasan. Besar harapan saya kepada Manajemen Sentra Timur Residence untuk membantu memberikan solusi. Terima Kasih.
Supriadi 082194360017
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
Baca Juga
- Tiki JNE tidak mengirim sesuai Janji
- Pelayanan agent JNE yg sangat buruk
- Lazada ft Ninja Express
- JNE Keterlaluan
- Pengiriman Lama Tidak Profesional Menggunakan Wahana Prestasi Logistik
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
