Pada hari Minggu, tanggal. 30 September 2012 pukul 16:34:11 WITA, saya sekeluarga berbelanja di Matahari Department Store Tbk. Jl. Dr. Sam Ratulangi no. 35, Makassar. Saya membeli sepatu dan sandal pria dengan total harga Rp. 344.650,00 (nomor kartu MCC 06461 1554 468, milik istri saya). Ternyata saat membayar tadi, kembali tanpa mengkonfirmasi kesediaan saya selaku konsumen, dimana Rp. 344.650,00 dibuat menjadi Rp. 345.000,00 oleh pihak kasir.
Adapun pembayaran yang saya lakukan menggunakan kartu debit dengan harapan pembayaran dapat di debit sesuai dengan nominal yang tertera (hal ini sering terjadi dengan pembayaran uang cash, dengan alasan tidak ada kembaliannya). Meskipun menggunakan kartu debit, pihak kasir menginput pada saat pendebitan senilai Rp. 345.000,00 (tanpa konfirmasi terlebih dahulu).
Nilai sebesar Rp. 350,00 pada struk pembelian no. 0287 00008 04B7 tertulis sebagai donasi. “Kelancangan” kasir Matahari Department Store Tbk sudah sering saya alami. Yang menjadi permasalahan adalah etika pelayanan kasir terhadap konsumen di Department Store terbesar di Indonesia dimana?
thony arisano hutabarat
jl. kelapa muda IV, blok H/26
jakarta utara
Baca Juga
- Ucapan Terima Kasih Penyelenggara Blackberry Berbagi THR
- Indosat M3 Mengecewakan
- Perbaikan Lama
- Tanggapan Telkom untuk Keluhan Ibu Nurlela
- Pembelian Berhasil, Pulsa Belum Masuk
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
