Pada bulan Maret 2012 saya menghubungi pihak Customer Service (CS) Mega Card di nomor 021-791755555 bermaksud untuk menutup tagihan kartu kredit Carrefour Mega Card saya (4890-8700-xxxx-xxxx). Saya tanyakan kepada pihak CS berapa jumlah tagihan keseluruhan yang harus saya bayarkan dan pihak CS Mega Card menginformasikan saya diharuskan membayar tagihan sejumlah Rp. 1.675.819 . Dan langsung saya bayar tanggal 28/03. Dibulan April dan Mei 2012 saya mendapatkan kembali tagihan sejumlah Rp. 111.701, dan saya melaporkan hal ini tgl. 21/05/12 ke CS Mega Call (Ibu Lila) menjelaskan bahwa saya dikenakan bunga dan keterlambatan membayar. Padahal diawal saat saya ingin menutup kartu sudah menyatakan berapa jumlah yang harus saya bayar.
Akhirnya Ibu Lila (CS Mega Call) menghapus biaya keterlambatan membayar sejumlah Rp. 50.452 dan mewajibkan saya membayar sejumlah Rp. 61.249 (saya bayar hari itu juga tgl. 21/05/12). Dibulan Juni saya msh tetap mendapatkan tagihan dan saya menghubungi Mega Call (15/06/12). Pihak CS Mega Call berkata saya harus membayar tagihan kembali. Dimana pelayanan Bank Mega, apa ini salah satu cara mencari pendapatan Bank Mega. Saya sangat kecewa dengan Bank Mega.
Mohon pihak terkait untuk kerjasamanya. Terima kasih.
Sofian
Tomang Utara I
Jakarta
Baca Juga
- Ucapan Terima Kasih Penyelenggara Blackberry Berbagi THR
- Indosat M3 Mengecewakan
- Perbaikan Lama
- Tanggapan Telkom untuk Keluhan Ibu Nurlela
- Pembelian Berhasil, Pulsa Belum Masuk
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
