Pengalaman ane bermula saat ane lagi cari2 agen biro jasa yang bisa bantu urus balik nama BPKB mobil ane di awal bulan Juni 2014. Setelah hasil ngubek2 di mbah google ane coba lah contact ke salah satu biro jasa yang sepertinya cukup banyak dipakai oleh orang2 yaitu CV Kemit Jaya.
Spoiler for
Setelah kontak2an dan saya setuju untuk menggunakan jasa CV Kemit Jaya, akhirnya saya diberikan informasi mengenai perincian biayanya melalui email dan kemudian saya juga diberikan informasi bahwa jangka waktu pengurusan adalah 3-5 hari kerja untuk STNK dan 3-6 bulan untuk BPKB. Awalnya memang saya ragu kok untuk BPKB pengurusannya bisa selama itu ya? tetapi disampaikan oleh Kemit Jaya bahwa saat itu sedang ada permasalahan distribusi blangko BPKB di samsat. Ane sempet googling untuk cari info tentang distribusi blangko BPKB ini dan memang ada berita yg bilang bahwa di awal tahun 2014 memang sempet ada kelangkaan blangko BPKB.
Karena ane pikir CV Kemit Jaya adalah biro jasa yang cukup besar dan ada info yang mendukung bahwa memang ada kelangkaan BPKB, maka ane akhirnya setuju untk menggunakan jasa dari CV Kemit Jaya.
Pada hari yng disepakati akhirnya ada orang CV Kemit Jaya yang dateng dan cek fisik kendaraan ane, setelah ane transfer DP yang besarannya 75% dari biaya keseluruhan. Nah disini juga sebenernya ane udah sedikit kecewa karena dijanjikan bahwa saat orangnya dateng untuk cek fisik, dia akan sekalian bawa “surat jalan” mobil ane (ane udah diminta kirim scan STNK & KTP biar bisa diurusin sblm dateng ke tempat ane) soalnya khan STNK ane bakalan dibawa sama dia, eeh ternyata dia gak bawa dan janji besonya baru akan dianter. Alhasil ane pulang gak bawa STNK atau surat2 apapun.
Untuk pengurusan STNK sih CV Kemit Jaya bisa memenuhi janjinya, yaitu gak lewat dari 5 hari kerja. Setelah jadi akhirnya STNK ane dikasih ke ane dan ane diminta untuk melakukan pelunasan sisa biaya nya.
Nah setelah ane lunasin biaya semuanya, ane tunggu dong sesuai dengan kesepakatan bahwa jangka waktu pengurusan BPKB adalah sekitar 3 bulan dan paling lama adalah 6 bulan. Sebenernya selama nunggu ane sempet tanya ke sodara ane yang ada di kepolisan tentang ketersediaan blangko BPKB, dan merunut beliau udah lama pasokan BPKB normal, dan harusnya udah gak ada lagi tuh yang nunggu sampe lama2 banget. Tapi karena ane masih itikad baik dan ane menghormati kesepakatan yang udah ane setujui jadi ane tunggu aja.
Sekitar bulan Agustus ane coba email ke CV Kemit Jaya untuk nanyain masalah BPKB ane karena gak ada kabar apa2, tapi gak ada respon sama sekali. Setelah ane email sekali lagi baru akhirnya dibales, walaupun balesannya cuma dibilang kalo BPKB belom turun dana akan dikasih kabar kalo sudah turun.
Spoiler for bukti email bulan agustus
Setelah itu ane diemin aja karena ane piker ya udah lah ane juga udah sanggupin kok batas maksimalnya adalah 6 bulan dan belom lewat waktunya (walaupun ane udah agak curiga juga sih kok gak pernah ada kabar apa2 dari CV Kemit Jaya).
Tapi setelah lewat 6 bulan gak ada kabar juga dari CV Kemit Jaya, ane coba kirim email lagi untuk nanya status BPKB ane tanggal 30 Desember 2014. Di email itu ane juga kasih waktu ke Kemit Jaya untuk bisa segera menyelesaikan BPKB ane maksimal sampe minggu kedua Januari 2015. Nah disini ane mulai kesel, bukannya mereka cek status BPKB ane eeh malah mereka minta ane kirim bukti tanda terima dari CV Kemit Jaya ke ane. Karena ane masih mikir bisa selesaiin baik2 ya udah ane nurut aja kirim bukti pelunasan ane ke via email hari itu juga.
Spoiler for bukti pelunasan
Ane kirain setelah ane kirim bukti tanda terima / bukti pelunasan, mereka bakalan segera konfirmasi ke ane tentang status BPKB ane, eehh boro2 kasih konfirmasi status malah email ane gak dibales sama sekali sama CV Kemit Jaya.
Nah dari sini ane udah mulai gak respek lagi sama CV Kemit Jaya, dan arena gak ada balesan apapun akhirnya ane kirim email lagi tanggal 13 Januari 15 kemaren untuk minta CV Kemit Jaya segera menyelesaikan BPKB mobil ane dan ane ingetin bahwa bates waktu yang ane kasih adalah sampe tanggal 15 Januari 2015.
Ane pikir setelah ane kasih bates waktu untuk nyelesaiin mereka bakalan kasih update status BPKB ane atau apa gitu, eeh ini mah malah gak ada respon apa2 sama sekali, bahkan sampe tanggal 16 Januari ane tunggu kabar dari mereka gak ada sama sekali.
Karena udah lewat dari batas waktu yang ane kasih, akhirnya ane telpon lah ke CV Kemit Jaya dan diangkat sama salah seorang stafnya. Ane certain masalah ane dia bilang gak ngerti apa2, karena Cuma bagian administrasi. Ane minta bicara sama yang punya atau orang yang berwenang disana dibilangnya gak ada semua. Tapi akhirnya si mbak2 yang nerima telpon ane minta tomor telpon ane katanya biar bosnya bisa ngehubungin ane langsung.
Ane tunggu tunggu hari itu gak ada telpon juga dari pihak CV Kemit Jaya, tapi besoknya pas hari sabtu ada yg nelpon ane (ane pas lagi di jalan), boro2 minta maaf dulu atau ngejelasin status BPKB ane gimana, ujug2 dia nanya alamat ane dimana soalnya mau di cek fisik ulang. Ane Tanya aja kenapa harus di cek fisiklagi? Dia bilang soalnya orang yang dulu ngurusin BPKB ane udah resign dan skrg di luar kota .
Ini yang bikin ane sangat kecewa, jadi selama ini email2 yang ane kirim gak pernah di cek sama sekali yah? Soalnya kok bisa2nya skrg mereka bilang harus cek fisik lagi karena belum diproses (atau harus diproses ulang), lha kemaren2 ane ingetin via email kemana ajaaahh??? Trus alamat ane untuk cek fisik khan mereka juga udah tau soalnya kalo ane email ke mereka ane selalu sertain historynya, jadi mereka tinggal cek aja di email2 terdahulu.
Spoiler for email januari
Sebenernya sih ane gak pengen sampe harus nulis di kaskus kaya gini, cuma kayaknya ane perlu lakuin ini biar agan2 lain jangan ada yang kena masalah kaya ane ini, dan untuk CV Kemit Jaya mudah2an hal ini bisa jadi bahan evaluasi untuk kedepannya…
Buat CV Kemit Jaya, ane masih tunggu itikad baiknya untuk menyelesaikan BPKB mobil ane sesegara mungkin, karena kalau misalnya memang gak diselesaikan juga ane mungkin akan bawa masalah ini ke ranah hukum…