Sistem Pelayanan Bank DKI Yang Sangat Mengecewakan

Saya nasabah Bank DKI atas nama Widyani Nastiti, alamat Jalan Hidup Baru Nomor 44 RT 013  RW 03, Kebayoran Baru - Jakarta Selatan 12140. Tanggal 15 Maret 2009 sekitar jam 15:00, saya transaksi melaui ATM bersama di ATM Mandiri cabang Metro Soekarno Hatta Bandung, ketika saya masukan nomor pin ternyata ada info "nomor pin yang anda masukkan salah, coba ulangin sekali lagi". Karena saya merasa yakin nomor pin saya benar dan sering transaksi menggunakan ATM tersebut, saya coba sampai 3 kali dan kemudian terblokir.

Saya penasaran dan segera hubungi customer service Bank DKI dan dilayani oleh Fitri, infonya adalah pada waktu itu memang sistem sedang offline. Maka dia menyarankan untuk datang ke kantor cabang dimana saya buka rekening yaitu Bank DKI cabang Gunung Sahari untuk reset nomor pin, sedangkan saat ini saya berada di luar kota Jakarta. Apakah hal ini harus saya lakukan juga apabila posisi saya ada diluar Pulau Jawa hanya untuk mengurus hal yang jelas jelas bukan kesalahan saya?? Saya sangat kecewa sekali dengan sistem pelayanan Bank DKI !!.

Perlu diketahui bahwa akibat dari itu semua transaksi bisnis saya gagal...! Apakah ini suatu sistem pelayanan perbankan yang baik bila sudah jelas jelas bukan kesalahan nasabah, tapi nasabah harus menanggung semua akibatnya? Tolong kasus saya segera ditindak lanjuti supaya tidak ada puluhan nasabah lain yang akan kecewa dan mengalami kerugian besar seperti saya. Widyani (Nasabah bank DKI)

Widyani Nastiti
Jl Hidup Baru Rt 0013/03 Gandaria Utara Kebayoran Baru
Jakarta selatan