Home > Lain-Lain > Surat Terbuka > Surat Terbuka Ke2 untuk Tokopedia yang selalu tidak adil ke Penjual

Surat Terbuka Ke2 untuk Tokopedia yang selalu tidak adil ke Penjual


249 dilihat

Kasus kedua

Link Penjualan

Kronologi :
1. 3 Juli 2021. Pembeli dengan user Maxim membeli barang ditoko kami. VGA ini ada minusnya, sesua deskripsi di link yang belum kami ubah sedikitpun.

2. 6 Juli 2021. Pesanan tiba, dan pembeli melakukan komplain vga no display.

3. Diskusi via chat ke pembeli, saya berikan beberapa instruksi namun tetap tidak bisa. Sebenernya saya tidak mau return karna sudah dijelaskan detail bahwa ini barang minus, saya juga berikan Video Pengetesan sebelum posting yg memperlihatkan bahwa vga bisa digunakan secara normal.
Tetapi karena tidak mau ribet yasudah saya terima permintaan return pembeli dengan syarat sederhana

Spoiler for Menerima Return:



Setelah itu Respon pembeli cukup membuat emosi naik


Spoiler for Respon Pembeli:



Pembeli tidak bisa memberikan video unboxing sampai pemasangan tanpa jeda untuk membuktikan bahwa barang tidak berfungsi sejak awal. Pembeli hanya ada video unboxing berdurasi 1 menitan.

Kami bersikeras meminta video unboxing sampai pengetesan tanpa jeda, dimana menurut kami ini adalah hal biasa. Tapi admin toped tidak mengindahkan permintaan kami dan menyetujui return tanpa mengecek video dari pembeli dan tanpa rasa bersalah bilang :

Spoiler for Respon Admin Toped:



Sampai batas waktu input alamat pembeli dan admin toped diam seribu bahasa bak ditelan Tsunami. Kami berusahan terus menghubugi admin toped tapi tidak ada respon, kami mencoba menghubungi lewat tokopedia care, tp diminta chat di diskusi pusat resolusi

Spoiler for Perjuangan menghubungi Admin Toped:



Admin toped baru menghubugi setelah saya menginput alamat, saya input alamat tepat diujung batas waktu, jika tidak semua akan sesuai rencana pembeli.
Pembeli dapat barang dan Uang

Setelah itu yg cukup mengagetkan si pembeli serakah yg merasa hanya dirinya yang dirugikan melakukan claim ongkir

Spoiler for Pembeli Serakah:



Dan setelah barang sampai saya accept, ini yang kami dapatkan


Spoiler for Terima kasih Tokopedia:



Ongkos kirim dan kirim balik kami yang membayar.
VGA yang kembali pun sudah no display dan biosnya sudah berbeda dari yg kemarin saya kirim, padahal sudah saya infokan ini bekas service dan janga diotak atik.

Setelah 1 minggu menunggu, ini yg kami dapatkan, VGA yg tadinya normal jadi rusak dan kami membayar ongkos pulang pergi barang kami demi kepuasan Batin user MAXIM dan ADMIN TOPED

Harap Tokopedia bisa bijak menilai situasi. Jangan pakai KACAMATA KUDA!!



Source : kaskus


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

suratpembaca apps