Surat Terbuka Untuk Telkom Indonesia video proof inside

Sampai kapan saya harus menderita dengan perlakuan Telkom yang semena-mena terhadap saya. Berbagai alasan akirnya saya memutuskan untuk menulis surat terbuka ini dan di forum kaskus menjadi salah satu pilihan saya. Saya seorang pemilik warnet , dan hanya itu pekerjaan yang saya tekuni. Keluhan saya karena tarif yang di berikan oleh telkom tidak sesuai dengan yang di iklankan , yg di infokan di fb telkom atau pun yang di tulis di website resmi. Saya harus membayar Rp.784,000 untuk kecepatan 1mega sudah 2 tahun lebih saya membayar seperti itu ,tapi mulai tahun lalu , new tarif dari telkom keluar, dan tiap bulan saya protes dengan masalah pembayaran, setiap kali saya protes no speedy saya selalu bermasalah, jadi biar adem saja saya berhenti protes, puncak ketidak puasan saya berawal dari awal bulan agustus yang lalu, dimana speedy yang saya gunakan tidak bisa terkonek hampir 1 minggu lebih, dan kalaupun bisa terkonek itu langsung putus. tetapi kompensasi yang di berikan telkom tidak adil , di mana jaringan saya yang putus 1-2 minggu putus sambung , hanya mendapatkan kompensasi 4-5 hari saja. Saya di infokan oleh bapak kepala Telkom di kota saya (Bpk Frans) kalau ada pemakaian internet satu hari saja maka itu akan di hitung, jadi misalnya internet terkonek jam 8 pagi terus putus jam 9- 15:00 sore terus putus lagi jam 7 malam sampe jam 9 , tetap saja itu tidak dapat kompensasi , jadi katanya kalau internet nya masih putus2 lebih baik jangan di gunakan. mengikuti saran bapak frans kepala speedy di daerah saya (bitung-sulawesi utara) semenjak awal bulan lalu saya sudah tidak menggunakan no speedy yang sering putus sambung itu, mungkin kalian bertanya kenapa nga lapor ke telkom care / telpon 147 ?? saya selalu lapor tapi sama saja , 1 minggu no nya jadi minggu depan putus sambung lagi. Belum lagi semenjak 3 bulan lalu PLN di kota saya selalu melakukan pemadaman bergilir hinga 4-5 jam sehari ( untuk masalah lampu mati terus internet mati saya sudah memahami nya, soalnya warnet saya tidak mengunakan genset juga). Bulan lalu tepatnya tgl 18 oktober saya pergi ke plaza telkom Bitung, saya mau mengajukan complain tentang harga pembayaran saya , meminta kompensasi , melaporkan ganguan , dll saya di terima oleh front desk nya telkom atas nama mba rose (yang paling evil nih) . Dia bilang saya bisa dapat kompensasi 3 hari !!!! WHATTTTTTTT !!!! nomor speedy yang sering putus sambung itu dan tidak pernah di gunakan harus saya bayar dengan harga 500.000 lebih, nilai pastinya saya sudah lupa karna saya sudah nga dengar dengan penjelasan si rose, saya bilang kalo saya mau protest . dia bilang harus tunggu kepala telkom speedy Bpk Frans yang lagi ambil cuti, (selesai cuti tangal 28 oktober) , saya datang lagi ke plaza telkom tgl 28 yang bertepatan hari kamis, tapi bpk kepala telkom nya tidak ada, jadi saya di suru balik besok, bertepatan tgl 29 hari jumat jadi saya putuskan untuk datang ke Plaza hari senin , dan semua percakapan pada hari senin tgl 1 november terlampir di dalam video saya. ini link video saya Spoiler  for link video : Spoiler  for link video 2 : jadi intinya perlakuan semena2 Telkom kepada saya: 1. Harga peket yang tidak sesuai (1mbps = Rp.784,000) 2. Kompensasi pembayaran yang tidak sesuai (print out pemakaian nanti saya upload, nanti tolong di bantu juga hitung pemakaian saya kalau ada yg mengerti) 3. No speedy saya yang sering putus sambung / tidak bisa digunakan. print screen modem bisa juga saya lampirkan (waktu bulan lalu , kalu sekarang sudah tidak saya konek karena kalau saya konek langsung ke hitung 1 hari pemakaian) 4. Janji kepala telkom untuk migrasi ke fiber optik jaringan saya TIDAK PERNAH DI TEPATI. saya research sedikit di internet karena di situ bapak kepala speedy bongkar2 kontrak langganan TELKOM, saya dapat ini Hal ini telah dituangkan dalam Kontrak Berlangganan“TELKOM Speedy” pada pasal 3 ayat 6 mengenai kewajiban PT. TELKOMSpeedy,yaitu : a) Memberikan pelayanan yang baik, jujur, dan transparan kepada PELANGGAN; b) Memelihara jaringan akses agar tetap dapat berfungsi dengan baik; c) Memberikan informasi mengenai tariff SPEEDY dan perubahannya sekurangkurangnya mengumumkan melalui mass media sebelum tanggal berlakunya tariff telekomunikasi dimaksud atau sebelum berlakunya tanggal perubahannya, atau dalam bentuk brosur atau buku tariff; d) Mengirimkan informasi tagihan jasa telekomunikasi kepada alamat PELANGGAN; e) Menyediakan informasi tagihan jasa telekomunikasi yang sewaktu-waktu dapat diakses oleh PELANGGAN; f) TELKOM tidak menjamin kualitas layanan apabila PELANGGAN menggunakan satu sambungan layanan speedy untuk lebih dari 4 terminal. Terlihat di situ kalau Bapak Frans (kepala telkom Bitung) melangar semua point pokok yang ada di situ !!!!! selesai saya tulis ST ini , saya akan balik laki ke plaza telkom. Membawa kertas bermetrai 6000 yang berisi 1 pertanyaan , mengapa tarif speedy saya masih seharga Rp.784,000 1mbps, terus akan saya suru jawab orang plaza telkom bitung.