      - Tagihan Diinfokan diawal hanya 60.500 selama 6 bulan jika berlangganan 2 orang langsung namun sudah 2 bulan ini        normal 165.000
- Kartu kami aktif pertengahan Mei diatas tgl 15
Jadi ceritanya saya saat itu di Surabaya dengan pasangan saya dan XL sedang mengadakan promo untuk paket Prio Gold mereka, disitu dijelaskan kami mendapatkan diskon 60% jadi hanya bayar 60.500 selama 6 bulan untuk paket Prio Gold jika mendaftarkan 2 no baru bersamaan. Okelah kami setuju untuk mendaftar
Bulan Pertama tagihan normal 60.500 dikedua no saya dan pasangan saya
Bulan Kedua tagihan saya normal 165.000 namun Pasangan saya tetap normal
Bulan Ketiga tagihan kami berdua jadi normal 165000
No complaint saya C20241106
Saya sudah complaint ke XLPlore yang di Mall maupun via livechat MyXLPostPaid
Namun sejak hari pertama saya menerima billing yg salah mereka hanya bilang sedang diurus, sedangkan saya merasa ditipu karena harus membayar billing full tidak seperti yang mereka janjikan
Per Hari ini 30 July 2018 karena saya tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan saya putuskan untuk share keluhan saya ini
Billing Saya dan Pasangan
Spoiler for :
Spoiler for Complaint Pertama via E-Mail Saat Billing Salah:
Selang 2 minggu saya tidak dapat jawaban apa" saya kembali complaint via LiveChat 2 July 2018 dan baru diinfokan no keluhan dan sampai sekarang hanya tidak ada info apa" karena pada saat tgl 2 July mereka menjanjikan proses hanya 3 HariÂ
Spoiler for Test Status Keluhan:
Selang 1 Bulan lebih saya membayar tagihan kedua saya yang normal 165000, lalu setelah itu saya menghubungi CS via LiveChat kembali
Mereka bilang saat tsb memang ada trouble di XL untuk billing yg diskon, oke saya sabar menunggu tapi setelah 2 minggu sampai hari ini billing saya masih normal dan billing pasangan saya juga jadi normal
karena kesabaran saya sudah habis kami (saya dan pasangan saya) masing" chat via LiveChat CS XL nya
namun saat pasangan saya mengeluhkan mereka malah menyalahkan kami karena bayar telad, kami tidak pernah bayar telad dan jika telad denda 30-50rb oke dan diawal tidak ada agreement jika telad denda = promo hangus
Berikut Chat kami dengan Live chat XL
Spoiler for Chat saya dengan CS:
Â
Chat Pasangan saya dengan CS XL
Spoiler for :
Saya Tidak Pernah Telad Bayar
Spoiler for :
XL Bener" sangat ga kompeten dalam melayani keluhan pelanggannya dengan paket mereka yang dibilang "Prioritas"
Untuk Masalah ini akan saya post di semua social Media agar pihak XL berbenah dan tidak mikirin untung aja apalagi MENIPU pelanggan !!!!!!!!!!!!!!