Promo Big TV Yang Menipu Pelanggan

Saya pelanggan big tv dengan no id pelanggan 1000138238, tadi pagi sekitar jam 8:38 tanggal 23 April 2015 ditelepon oleh salah seorang marketing Big TV dengan menggunakan nomor telepon 088977855***. Dia mengatakan bahwa apabila saya melakukan pembayaran tagihan bulan April pada hari ini maka saya yang berlangganan paket big deal akan mendapatkan bonus paket big movies selama sebulan. Senang sebagai pelanggan saya mendapatkan apresiasi seperti itu.

Siang hari saya melakukan transfer pembayaran melalui atm BCA ke rekening Niaga virtual account pada pukul 12:43. Sore hari saya pulang dari kantor coba nyalain TV untuk check apakah promo tersebut sudah saya dapatkan. Ternyata tidak ada sama sekali paket Big Movies pada tv saya kemudian saya telpon kepada call center big tv yang diterima oleh operator bernama Rudy. Dia kasih keterangan bahwa promo big movies itu hanya buat bulan Maret.

Yang promo sekarang adalah big ultimate sport. Kok bisa promo yang sudah berlalu diberi tahukan kepada pelanggan pada waktu promo sudah habis ya? Dia tidak bisa kasih jawaban dan kemudian bilang mau bikin laporan pengaduan saya disuruh tunggu sampai sekitar 10 menit. wasting time! saya cuma dengerin lagu lagu ga jelas gitu akhirnya saya tutup telpon.

Apakah memang begitu cara perusahaan sebesar big tv melakukan pemaksaan pembayaran sebelum waktunya dengan memberi iming iming promo yang tidak ada kejelasannya? Terus buat apa saya cepet cepet bayar tagihan kalau cuma mau dibohongi? Siapa yang bertanggung jawab atas kejadian ini?