Penipuan Promo BRING 0 Persen oleh BRI

Saya pemegang KK BRI menerima email dan sms untuk promo Bring 0% s/d 18 bulan apabila transaksi di Pameran Mega Bazaar Consumer Show 2014. Ddan di-email maupun sms tidak ada ketentuan ubah transaksinya harus pada saat pameran. Dan pihak toko pun menginformasikan agar saya menghubungi call BRI untuk dirubah transaksinya menjadi cicilan 0%.

Alangkah terkejutnya oleh petugas call center BRI bahwa tidak dpt diproses karena harus dirubah langsung pada saat transaksi. Dan bodohnya call center BRI menginformasikan agar saya untuk langsung ke toko di pameran tersebut. Padahal saya menghubungi Call Center BRI setelah pameran selesai.

Saya sudah kirimkan complain via email dan fax. Akan tetapi tidak ada jawaban ataupun respon sama sekali hingga saat ini. Kalaupun ada syarat dan ketentuan berlaku, apakah sulit menambahkan kalimat ubah transaksi hanya saat pameran?

Saya merasa BRI sebagai salah satu BUMN mempunyai keuntungan yang tinggi di tahun 2013 mungkin dengan cara-cara penipuan seperti ini. Bahwa banyak promo yang tidak sesuai pada kenyataannya.

Terkait Keluhan Bapak Teddy Tirtama pada tanggal 15 Maret 2014 mengenai ” Penipuan Promo BRING 0 Persen oleh BRI ” perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Teddy Tirtama alami.

Dapat kami informasikan bahwa dalam Email dan SMS Blast yang dikirimkan oleh BRI kepada nasabah, disebutkan bahwa cicilan dengan bunga 0% hanya berlaku di toko/merchand yang bekerjasama dengan BRI, adapun transaksi yang dilakukan oleh Bapak Teddy Tirtama tidak dilakukan di toko/merchand yang bekerja sama dengan BRI pada saat pameran dimaksud.

Sebagai Bank yang terus berupaya meningkatkan pelayanan terhadap para nasabahnya, BRI senantiasa menampung dan merespon keluhan nasabah, demi tercapainya pelayanan yang prima dan konsisten.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, anda dapat menghubungi Customer Service kami yang akan selalu membantu, melalui layanan 24 jam CallBRI 14017 / 500017 / 021-57987400.

Demikian penjelasan kami, kami sampaikan terima kasih atas kerjasamanya.