Saya beberapa kali belanja kebutuhan sehari-hari untuk rumah tangga kami di Giant Cirebon. Promo Belanja yang bertajuk undian merek terkenal 2012 dengan batas pembelian 20 Mei 2012 dan pengumpulan undian pada 23 Mei 2012. Menarik kami untuk berbelanja di Giant Cirebon dengan harapan akan mendapatkan keberuntungan dari hadiah promo belanja tersebut. Kami melakukan transaksi pembelian di tanggal 19 Mei 2012, pada struk belanja tertera kami mendapatkan 50 lembar undian, tapi berdasarkan peraturan untuk pembelanjaan elektronik diatas Rp. 1.000.000,- hanya akan mendapatkan undian maksimal sebanyak 20 lembar saja.
Pada saat penukaran struk belanja, ternyata lembar undian sudah habis dan kami diberikan kelonggaran akan dihubungi ( nomor HP kami sudah dicatat oleh petugas) pada saat lembaran undian sudah ada nantinya. Hari ini, 23 Mei 2012, karena sudah lebih dari 3 hari berlalu dan saya belum juga dihubungi, maka saya berinisiatif untuk menghubungi Giant Cirebon. Dari nomor telp yang tertera di struck belanja 0231-490335 dan 082127618***, beberapa kali dihubungi tidak ada yg menjawab.
Kemudian saya hubungi Informasi 108, saya mendapat 2 nomor telepon lain untuk Giant Cirebon yakni 0231-488863 (fax) dan 488871 yang juga tidak ada yang menjawab. Saya kemudian menghubungi Sdr.Mul, yang melayani kami ketika transaksi pembelian elektronik. Sdr.Mul mejawab bahwa saya harus menghubungi nomor HP yang tertera di struck (082127618***). Pada akhirnya nomor tersebut tembus setelah kesekian kalinya saya hubungi. Saya berbicara dengan Bp. Ruli, yang menjawab bahwa lembar undian sudah habis sejak tanggal 17 Mei 2012. Dan tidak akan terbit lembar undian susulan.
Adapun lembar undian masih tersisa di tangan Bp. Ruli sebanyak 11 lembar, itupun milik konsumen yg tidak kunjung diambil juga, akan diberikan kepada kami dan akhirnya kami tolak. Bagi kami, bukan masalah berapa lembar undian yg akan kami terima. Tetapi kami berbelanja ke Giant, salah satunya karena promo belanja terkait, dan sudah sepatutnya pihak Giant mengantisipasi hal-hal seperti ini hingga dikemudian hari konsumen seperti saya tidak akan dikecewakan dengan sistem dan pelayanan Giant Cirebon. Terima kasih.
SAEFUL RAHMAN
PERUM. GRIYA CARAKA JL. DENDOBRIUM BLOK D.3 No. 69
CIREBON
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial