Paket Kiriman Dari Luar Negeri

Saya mengirim paket yang berisi baju dari China ke Balikpapan dengan menggunakan jasa EMS Post Indonesia. Tetapi alangkah kagetnya ketika saya menerima paket tersebut ternyata ada 1 item yang hilang. Dan saya saat itu juga langsung komplain ke staf yang ada di kantor post Balikpapan, menurut Bapak tersebut ( nama ada pada saya ). Pada saat petugas bea dan cukai mengecek paket saya, beliau ada di tempat dan melihat bahwa semuanya sesuai dengan prosedur. Dengan kata lain tidak ada barang yang diambil.

Saya juga sudah mengecek ke shipper dan mereka juga bilang kalau barang yang dikirim sudah sesuai dengan packing list dan tidak ada barang yang ketinggalan. Terus terang saya sudah sering mendengar kalau banyak yang mengirimkan paket melalui kantor pos sering hilang salah satu isinya, dan dalam kasus saya tadi Bapak yang di kantor post mengatakan bahwa paket saya juga di buka waktu melewati pemeriksaan di bea dan cukai di Jakarta sehingga susah sekali siapa oknum yang telah mengambil salah satu yang ada di dalam paket saya.

Melalui surat pembaca ini , saya minta agak hal ini bisa menjadi perhatian bagi kedua instansi diatas, mengingat semakin menurunnya kepercayaan masyarakat untuk menggunakan jasa layanan dari kantor pos maka saya harapkan agar kejadian ini tidak akan terjadi lagi. Kemungkinan baik di kantor posnya sendiri maupun oknum yang melakukan pemeriksaan di airport Jakarta saya mengarapkan sedikit hati nurani agar bisa bekerja secara jujur.

Bagaimana kami bisa percaya jasa layanan Anda dan terus mensupport jasa Anda kalau kami sendiri sebagai bangsa Indonesia tidak mendapatkan pelayanan serta kenyamanan?

Yanti Susanti
Jl. Mulawarman Gg. Swadaya No. 39, Batakan
Balikpapan