Pada tanggal 14 mei 2010 saya mengirimkan barang ke jakarta via JNE dengan no AWB 1385401500007 dari kota asal saya di Karawang. Biasanya barang 1 hari sampai, tetapi sampai hari ini tanggal 19 Mei 2010 barang belum sampai dengan alasan bad address, padahal alamat sudah ditulis dengan jelas dan saya sudah bantu telepon untuk memberi tahu posisi rumah tujuan.
Memang saya perhatikan kualitas pelayanan JNE 2 bulan terakhir menurun, barang-barang kiriman saya selalu telat sampai, saya tanyakan ke customer care, alasannya adalah "memang sekarang pengiriman daerah Bekasi dan jakarta sedang banyak sekali", jika memang volume pengiriman bertambah, kenapa tidak di ikuti dengan penambahan man power atau armadanya? .
Apakah memang JNE menurunkan standard pelayanan? Bagaimana JNE bisa mengirim ke pelosok-pelosok daerah, tetapi untuk daerah Jakarta saja yang notabene daerah JNE pusat tidak bisa menemukan alamat yang dimaksud? Saya kapok menggunakan JNE.
henky sanjaya
jl. tuparev no. 228
karawang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial