Lagi-lagi Tentang Perhitungan Biaya FedEx

Saya menerima Paket via kurir pada tanggal 4 Mei 2010, ada beberapa kewajiban pembayaran yang menurut pihak FedEx harus saya selesaikan yaitu : 1. Duty and Taxes (Bea Cukai) : Rp 242.000,00 2. Admin Charge : Rp 50.000,00 3. Handling Charge : Rp 100.000,00 4. VAT 10% (Admin Charge+Handling Charge) : Rp 15.000,00 5. Bank Charge : Rp 50.000,00 Sehingga Total jumlah yang harus saya bayar sebesar Rp. 457.000,00.

Disini ada beberapa keberatan, kejanggalan dan pertanyaan yang ingin saya sampaikan, antara lain :

1. Paket langsung diantarkan dengan menagihkan biaya yang harus saya bayar tanpa konfirmasi via telp terlebih dahulu. Apa karena saya baru pertama kali menerima paket via FedEx? (sekedar asumsi)

2. Saya beberapa kali melakukan korespondensi dengan pihak Customer Service fedEx (Bapak Sulistiyo Wibowo) untuk menanyakan dasar dilakukannya penagihan tersebut. Sebagai warga negara Indonesia, saya sangat mengerti tentang kewajiban untuk membayar pajak. Sehingga saya sama sekali tidak keberatan untuk membayar pajak sejumlah Rp. 242.000,00 sesuai Surat Setoran Pabean, Cukai, dan Pajak (SSPCP) terlampir. Tapi saya SANGAT keberatan untuk membayar biaya-biaya yang tidak dapat dipertanggungjawabkan perhitungannya.

3. Untuk perusahaan sebesar FedEx, saya yakin, FedEx pasti mempunyai standar biaya RESMI yang dikeluarkan oleh FedEx dan disahkan oleh Pimpinan Perusahaan. Bukan hanya penjelasan secara lisan oleh Customer Service.

Tapi setiap kali saya menanyakan hal tersebut pihak FedEx melalui Bapak Sulistiyo Wibowo selalu berputar-putar di masalah Duty Tax yang dari awal TIDAK pernah saya permasalahkan. Apa memang begitu kebijakan Jasa Ekspedisi di Indonesia? Atau hanya kebijakan FedEx?

Andika Dewi Kristiani
Jl. Bawal I Rawamangun
Jakarta Timur