Jadi begini ceritanya,
Tgl 17 April 2017 Saya beli helm secara online di AksesorisMotor(dot)co lewat pihak ketiga yaitu Kredivo. Jadi saya beli helm itu ditalangin dulu oleh Kredivo, dan harus saya bayar dlm batas waktu 30 hari. Saya pilihlah helm yg saya mau beli, Helm Zeus Matt warna merah.
saya pilih helm itu dengan harga Rp. 435.000,- lalu pilih pengiriman menggunakan JNE Regular harga Rp. 27.000,- dan pada tgl 18 April 2017 pukul 13.35 dapat konfirmasi no resi dari Digital Multi Prima yg ternyata itu nama tokonya.
Total 435 + 27= 462.000,- yg harus saya bayar.
Setelah menunggu beberapa hari disertai libur panjang, saya cek resi melalui aplikasi MyJNE di tanggal 20 April 2017. Saya kaget disitu terlihat bahwa barang sudah diterima oleh saya sendiri. Padahal saya pun sama sekali tidak menerima telpon dari kurir JNE perihal konfirmasi alamat pengiriman saya. Bahkan untuk sekedar bertanya apakah saya ada di rumah saja tidak ada. Tp kenapa laporannya barang sudah diterima oleh saya?
Email ke Customer Care JNE? Sudah 3x tapi tidak ada balasan.
Telpon CallCentre JNE? Sudah..
dan bilang akan di kroscek ke tim terkait..
Saya sudah konfirmasi juga ke pihak Digital Multi Prima. Dan setelah mereka kroscek ke pihak JNE, dapatlah hasil yg sama: Bahwa saya sudah menerima paket tersebut pada tanggal 20 April 2017 pukul 14.20.
Jadi gimana ini JNE, kapan saya akan menerima barang saya?
Atau lebih simplenya, dimana barang saya?!