Tidak puas dengan layanan first logistik

kejadian ini karna ane ikut flash sale lazada, ane order earphone dan power bank merk xiaomi pada tanggal 2-10-2014 kemudian di proses oleh lazada dan di kirim menggunakan first logistik, ane bahkan baru tau klo ada jasa pengiriman bernama first logistik,. orderan ane dikirim pada tnggal 3-10-2014 dari jakarta dan sampai di short facylity surabaya pada tanggal 4-10-2014, tiba di surabaya hari sabtu jadi ane masih kasih toleransi mungkin senin baru dikirim ke rumah, tapi setelah ane tunggu g ada kabar sama sekali , dan pada tanggal 7-10-2014 ane telpon cs dari first logistik surabaya, dan katanya mau dikirim hari ini juga, tape ternyata kurir tak kumjung datang, besoknya ane telpon lagi, dan lagi2 katanya siang dikirim, ane tunggu sampe siang barang pun masih belum dikirim, slanjutnya ane telpon lagi, katanya sudah di bawa kurir, di tunggu sampe malem pun ternyata si kurir g menampakkan batang hidungnya sampe sekarang tngagal 10-10-2014 barang belum juga dikirim, ane udah capek telpon ngomel2 kalo ky gini bisa masuk kategori penipuan g y? apakah ane harus lapor polisi? maaf kalo tulisan ane berantakan Update(barang sudah sampe)