JNE KacauBarang saya entah dimana

Sedikit Sharing dan minta pendapat untuk agan dan aganwati di Kaskus Saya melakukan pengiriman barang melalui JNE Reguler dengan nomor resi 2808495300005 ke salah satu relasi saya pada tanggal 8 Desember 2015. Tanggal 17 Desember 2015, saya menelepon callcenter untuk menanyakan status pengiriman karena barang belum diterima oleh relasi saya dan disampaikan bahwa barang ada di jakarta dan akan diproses untuk pengiriman dan sudah dibuatkan form komplain. Setelah itu saya ada beberapa kali menghubungi callcenter untuk menanyakan tentang pengiriman barang saya dan selalu di informasikan sedang di usahakan dan mohon menunggu..ketika ditanyakan berapa saya harus menunggu, callcenter hanya selalu menjawab untuk waktu mereka tidak bisa tahu berapa lamanya dan ini sedang diusahakan dan mohon menunggu. Saya juga sudah coba via twitter tp sampai sekarang belum ada balasan Namun hingga surat ini saya buat barang saya belum terkirim dan entah dimana maupun entah berapa lama lagi saya harus menunggu.Padahal barang tersebut penting dan akan dipakai pada tanggal 26 Desember kemarin, yang mengakibatkan kerugiaan baik waktu maupun material diakibatkan keterlambatan serta ketidakjelasaan barang saya tersebut Saya periksa di website JNE sampai ketika surat ini dibuat pun, statusnya masih on process. Kapan barang tersebut akan dikirim? Apakah ada ide dan saran yang harus diambil agan-agan ?