Mohon Tanggapan Hilang ke Mana Pulsa Layanan BIS Telkomsel

Jakarta - Sebelumnya saya mohon maaf karena mencurahkan uneg-uneg saya di surat pembaca ini. Saya adalah pelanggan setia Telkomsel selama 10 tahun dan sekitar 2 bulan yang lalu saya menggunakan layanan BIS (BlackBerry Internet Service) Telkomsel. Sebelumnya saya menggunakan 2 provider yang lain.

Pada awalnya tidak bermasalah dan saya akui saya sangat puas dengan layanannya. Tapi, kejadian aneh dua kali menimpa saya.

Pertama, saya mengisi Pulsa 50 ribu pada tanggal 31 Mei 2010. Asumsi saya untuk layanan BIS Telkomsel Unlimited 5 ribu per hari bisa dipergunakan selama 10 hari (1-10 Juni). Ternyata setelah saya pergunakan BIS Telkomsel dari tanggal 1 Juni - 7 Juni sisa pulsa sebesar Rp 1,600. Hilang ke mana pulsa saya sekitar Rp 15,000.

Kedua, masih berhubungan dengan kasus pertama. Saya mengisi pulsa lagi tanggl 7 Juni sebesar Rp 20,000 untuk perpanjang BIS pada pukul 23.05. Pulsa saya dipotong Rp 5,000 untuk layanan BIS di tanggal 8 Juni dan sekitar pukul 20.00 malam saya coba cek pulsa ternyata sisanya sebesar Rp 10.000. Hilang ke mana lagi pulsa saya sebesar Rp 5,000.

Saya coba menghubungi Customer Service (CS) Telkomsel 116 8 Juni pukul 20.05 dan diterima oleh Sdr Yanto. Jawabannya sangat tidak memuaskan dan beliau sangat emosi menanggapi keluhan saya. Mohon tanggapannya. Terima kasih.

Irwan "Cully"
*****@****.***
081214445455
Jl Cemara No 7 Bandung



(msh/msh)