KIRIM LEWAT JNE MEMANG PALING MANTAP

Spoiler  for kronologis : - Tanggal 26/09/17 saya kirim lensa dari balikpapan ke surabaya dengan JNE, - saya kirim 2 lensa, 1 saya buble wrap, dan 1 lagi tidak (karena lensa rusak). - barang sudah saya packing dengan aman, kardus saya isi dengan kertas bekas agar lebih aman lagi (gambar terlampir) - Tanggal 28 barang sampaidi tujuan, filter lensa sudah rusak pecah. - lensa yang saya bubel wrap entah kenapa sudah tidak ada bubel wrapnya lagi Pertanyaan saya : -siapa yang membuka paket saya kemudian melepas bubble wrap kemudian tidak mengembalikan bubel wrapnya? -siapa yang menanggung kerusakan dan kerugian saya ini? barang memang tidak saya asuransi, karena memang harga total barang tidak sampai 2 juta, dan saya mengirim HP, lensa, kamera melalui jasa pengiriman aman2 saja selama ini. kemudian karena barang saya tidak asuransi apakah kemudian barang saya akan di handling semena-mena seperti ini? apakah ini standart handling barang JNE? tolong masalah ini bisa diselesaikan dengan bijak, sehingga pelanggan2 lain tidak kapok pakai JNE seperti saya Sebelum dikirim (Note saya rapikan lagi setelah ini, karena ini cuman mau moto update ke peneriam, kalau barang dah ready) setelah dikirim : walaaa lensa jadi lebih bagus buble wrap sudah ga terpasang lagi. EDIT : karena ada yg minta resi dan alamatnya : EDIT 2 : Salah juga sebenernya pake kata2 ga sampe 2 juta itu, itu harga optimis kalau bisa ke jual, ni barang butuh di sevis dulu keluar duit, di kirim balik lagi ke daerah ane keluar duit lagi, belinya kmren jg ga murah, klo tambah asuransi lagi ga dapet untung apa2. UPDATE : Email ane sudah di balas oleh pihak JNE, disuruh mengurus penggantianya ke kantor JNE terdekat, sudah ane balas tanya, apakah benar bisa di ganti, gantinya berapa? (karena ane gak asuransi dan tidak paking kayu) UPDATE 2 : JNE Menghubungi penerima barang dan ane sendiri sebagai pengirim, meminta maaf karena barang tidak bisa di ganti karena tidak ada asuransi dan packing kayu. kemudian ane tanyakan beberapa hal : 1. Jika asuransi 0.25% + packing kayu (+1kg ongkos kirim) berapa persen kah yang akan diganti JNE. Jawab : 100% nilai barang. 2. Jika barangnya seperti yang ane kirim sekarang, lensa manual vintage, yang produksinya entah jaman kapan, dan tidak ada kwitansi pembelianya, maka apakah akan diganti 100% dari harga yang saya asuransikan? mengingat syarat klaimnya salah satunya adalah kwitansi pembelian. JAWAB : Bisa tanpa kwitansi karena termasuk "Barang Antik" yang tidak bisa dinilai harganya, tapi maksimal harga adalah 2 juta rupiah. Dari kaskuser sendiri apakah ada yang berpengalaman klaim penggantian? dari 2 point diatas apakah benar, terutama point ke 2? Dari awal ane bikin thread ini alasanya adalah karena email-email komplain ane ke JNE sebelumnya yang entah sudah berapa kali tidak pernah digubris oleh JNE, paling banyak adalah soal keterlambatan barang, oleh karena itu ane pesimis kalau email awal tentang barang yang rusak ini akan ditanggapi oleh JNE. Tapi kemudian JNE sudah menghubungi ane dan penerima barang, ane anggap tanggapan yang diberikan sudah cukup baik. tapi untuk proses klaim penggantian barang, atau klaim paket YES!!! yang tidak sampai esok harinya ane belum pernah mencoba. Tapi overall ane pribadi sudah tidak mau pakai JNE lagi, selain karena trauma kejadian ini, pengiriman ke balikpapan yang ane alami lebih dari 75% pasti terlambat. Paket YES bisa 2-3 hari baru sampai, pake REG bisa semingguan baru sampai, kadang sudah 2 hari statusnya arive in balikpapan warehouse kemudian ane jemput sendiri ke JNE nya malah dibilang belum di sortir. Tapi anehnya seller2 dari jawa terutama bukalapak sangat prefer JNE, apa hanya cabang sini yang performanya seperti itu? Terima kasih yang sudah bersimpati, semoga ini bisa jadi pelajaran bagi ane pribadi dan kita semua. Semoga kedepanya makin banyak jasa pengiriman baru lainya macam J&T sehingga yang sudah settle macam JNE dan TIKI bisa meningkatkan kualitas pelayananya "competition breeds excellence". Terimakasih momod yang mindahkan thread ane ke surat pembaca. CASE CLOSED