sebenernya berapa lama nunggu TIKI ONS

yth buat tiki ONS yang dibuat tiki menjamin barang sampai besoknya,barang saya dikirim dari batam menuju surabaya barang dikirim seller hari senin ke batam agak sorean ,okelah brarti minimal barang dikirim selasa akhirnya keesokan harinya selasa barang blum nyampe tpi sy biarkan soalnya sebelumnya saya mengirim barang senin juga datangnya rabu lalu hari ini hari rabu jam 3 saya telpon ke TIKI surabaya barangnya katanya belum datang,lalu saya telpon ke TIKI batam katanya brang masih di bandara,trus saya tanyakan ke TIKI Batam apakah barang pasti nyampe ke surabaya dan dikirim hari ini juga,jawabannya TIKI batam iya lalu jam 6 sy telpon TIKI surabaya saya tanya lagi barangnya belum dateng,trus saya jelaskan keluhannya malah disuruh telpon ke TIKI batam lagi dan komplain cuma bisa diselesaikan dari pihak pengirim,lalu saya tanya apakah barang bisa dikirim hari ini,katanya besok jadi sebenernya apa sih definisi ONS saya sebenernya pengen tau dari orang TIKI karena dari barang dikirim ini sudah mencapai peralihan 2-3 hari,padahal sebenernya selasa,eh rabu ga datang datang mohon TIKI bisa lebih bisa berkoordinasi dan memberi kejelasan tentang produknya yang bernama ONS