SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Transportasi & Fasilitas Umum > Pos, Freight & Jasa Kurir > Petugas Jasa Kurir Teledor, Dua Paket Tertukar

Petugas Jasa Kurir Teledor, Dua Paket Tertukar

552 dilihat

Jakarta -

Keluhan

Pada tanggal 18 April Sekitar pukul 14.30 siang saya mengirimkan 4 buah paket melalui JNE Apartemen Menara Latumenten. Ternyata petugas JNE salah memasukkan paket, isi paket A tertukar dengan isi paket B. Hal ini menyebabkan, pelanggan saya salah menerima barang.

Saya langsung melaporkan hal ini ke JNE Menara Latumenten dan mendapatkan nomor laporan CAS-3999916-M3N8K6 , dimana JNE menjanjikan akan melakukan penukaran paket. Paket pertama sudah dikembalikan dan terkirim ke penerima yang sebenarnya tetapi dalam kondisi yang mengecewakan.

Tetapi untuk paket yang satu lagi belum ada tindak lanjutnya, saya sudah mengurus sendiri ke support JNE melalui email, dan jawabannya hanya sedang diinvestigasi.

Untuk itu saya memohon kepada JNE untuk dapat segera menanggapi keluhan saya, karena kejadian ini membuat saya mengalami kerugian dan kehilangan kepercayaan dari pelangggan. Terima kasih.

Chandra
*****@****.***
082298619225

Jawaban

oleh pihak terkait

(nit/wwn)