SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Transportasi & Fasilitas Umum > Pos, Freight & Jasa Kurir > Kecewa Layanan Tokopedia dan Ninja Xpress

Kecewa Layanan Tokopedia dan Ninja Xpress

696 dilihat

Jakarta -

Keluhan

Pada tanggal 17 April 2018, saya membeli kursi merek Aveda di Tokopedia dengan namapenjual Bluesky21 Shop seharga Rp 120.000. Penjual langsung memproses dan memberitahukan bahwa kurir Ninja datang tapi tidak mau mengambil pesanan.

Penjual sudah melaporkan hal ini ke Tokopedia dan akhirnya pesanan dijemput tanggal 18 April 2018 dan penjual meminta saya untuk menunggu. Tanggal 24 April 2018, saya ditelepon oleh Tokopedia yang memberitahukan bahwa saya dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 64.000 oleh Ninja Xpress.

Tokopedia juga menganjurkan saya untuk membayar atau berunding dengan pihak penjual dan saya pilih untuk komplain. Menurut penjual, dijanjikan barang akan dikembalikan oleh Ninja Xpress tanggal 25 April.

Tetapi sampai surat ini dibuat, penjual belum menerima retur dari Ninja Xpress dan jawaban Tokopedia juga selalu sama, yaitu menyuruh pihak pembeli dan penjual untuk sabar menunggu.

Handoyo
0816970801

Jawaban

oleh pihak terkait

(wwn/wwn)