Tanggal 23 November 2017 saya melakukan pembelian barang berupa hardisk SSD di Bukalapak dengan nomor transaksi 170559797122 melalui pengiriman JNE YES dengan nomor resi 300210040466117.
Saya memilih YES dengan ekspektasi esoknya barang akan sampai, karena akan segera saya gunakan. Seller ada di depok, jadi estimasi saya sehari pengiriman akan sampai. Namun sampai hari ini barang tersebut belum sampai-sampai, sekarang sudah 6 hari. Saya beberapa kali mengajukan complain lewat customer care Twitter dan telepon.
Dinyatakan barang terbawa ke Surabaya. Sebenarnya sedikit aneh dan bukan urusan saya. JNE berjanji barang dengan paket YES itu sampai keesokan harinya. Saya sudah menekankan pertanyaan dimana keberadaan barang saya namun sampai detik ini hanya dijawab, "sedang investigasi" dan "diurus bagian terkait" tanpa penjelasan.
Saya mohon perhatian dari pihak JNE untuk dapat mengirimkan barang tepat waktu, sehingga tidak merugikan waktu dan biaya untuk konsumen.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial