Tidak Mengerti Kenapa Tagihan ANZ Terlambat

Jakarta - Saya baru memegang kartu cicilan ANZ April 2009 dengan nomor 4157 XXXX XXXX 6004. Awalnya sata tertarik akan promo dan penawaran dari sales agent ANZ di Giant Cibubur.

Beberapa minggu kemudian saya melakukan aktivasi kartu via Call Center dengan dijelaskan akan dikenakan annual fee. Tidak apa-apa karena saya setuju dengan anggapan bahwa annual fee akan ditagihkan pada akhir tahun seperti kartu kredit yang lain.

Beberapa waktu kemudian saya melakukan transaksi di hypermart Pondok Gede. Dengan melakukan pembagian cicilan menjadi 3 bulan dengan bunga 0%. Tanggal 8 Mei saya melakukan cross cek via Call Center karena tagihan saya belum datang. Sesuai jadwal adalah tanggal cetak setiap tanggal 6.

Saya tidak mengerti kenapa tagihan saya terlambat. Kemudian saya tanya berapa tagihan saya pada bulan pertama ini.

Saya terkaget-kaget karena ternyata annual fee akan ditagihkan di akhir tahun. Itu pun bukan karena kesalahan saya. Tidak jelasnya Informasi yang diberikan pihak Call Center yang menyebabkan beban tagihan di bulan pertama saya menjadi membengkak.

Saya berencana menutup kartu ANZ saat saya lunasi tagihan bulan ini (Mei) karena tidak profesionalnya ANZ dalam menjelaskan Informasi kepada nasabah. Saya keberatan akan hal ini. Saya berharap ada klarifikasi dari ANZ untuk masalah ini. Terima kasih.

Egie Supratomo
Cibubur
Jakarta Timur
*****@****.***


(msh/msh)