Ini bukan kali pertama saya menggunakan pengiriman dengan JNE dan mengecewakan. Pada tanggal 25 April 2017, saya melakukan pembelian di salah online store. Pada tanggal 26 April 2017, sesuai email yang saya terima, barang sudah dikirimi dengan nomor resi JNE REG dari Jakarta - Pekanbaru.
Sesuai aturan untuk JNE Reg harusnya barang diterima 2-5 hari kerja. Saya cek melalui tracking memang benar pada tanggal 26 April 2017 barang sudah di JNE. Pada tanggal 02 Mei 2017, saya telepon JNE pusat menanyakan status kiriman saya. Disampaikan bahwa pada tanggal 30 April 2017, barang baru dikirim dari Jakarta ke kota tujuan.
Saya gagal paham ditanggal 27-29 April 2017. Barang ada di JNE dan tidak diproses. Sampai saya menulis surat pembaca ini barang juga masih belum diketahui keberadaannya dan belum saya terima. Saya sangat kecewa dengan pelayanan JNE karena ini sudah beberapa kali terjadi dan saya merasa dirugikan. Saya bayar dengan layanan REG tetapi pelayanan yang diberikan tidak sesuai.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
admin.suratpembaca@proton.me
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial