Kepada Yth.
Pihak JNE Express Across Nations
Jl.Tomang Raya No.11 Jakarta Barat
Phone:+6221-29278888
www.jne.co.id
Yang saya hormati pihak JNE, terpaksa saya mebuat tulisan ini karena sudah terlalu lama dan memakan waktu atas complainan saya untuk no pengiriman (DPKC902285781117) untuk Sleeping Bag dan Matras yg saya beli dari Depok pada aplikasi Bukalapak, sudah berulang kali saya hubungi hotline ,pesan sosial media dan juga email.
Selalu dibalas akan kami tindak lanjuti agar pengiriman dilakukan secepatnya.
Tapi sejak saya menerima no pengiriman 12/4/2017 sampai saya tulis surat ini belum datang juga.
Sudah saya hubungi by phone di tgl 16/4/2017 pkl.10 malam, dijanjikan paling lambat 3x24jam akan sampai barang saya, saya hubungi lagi di tgl 18/4/2017 dijanjikan sore ini akan dikirim bersama dengan kiriman daypack saya dari bandung, tapi nyatanya hanya daypack yg sampai.
Padahal pengiriman barang saya dari tgl 12 april bukan hanya Sleeping bag & matras saja, tetapi yg lainnya sampai tepat waktu.
Dan akhirnya saya kirim pesan atas keluhan melalui kolom pada website jne dan direspon oleh E-Care|Contact center oleh bapak IVO Fauzi dengan no laporan nomor laporan CAS-3960584-C7B8Q3 atas no resi DPKC902285781117, yg katanya akan diinvestigasi dan di lakukan pengantaran tapi sampai saat ini belum juga.
Kemana lagi saya harus Complain atas pertanyaan saya "Kapan Pengiriman saya sampai oleh JNE?"
Salam Hormat saya.
Azis 088210705798
Terima kasih