Pertama saya tanya ke JNE hanya menyanggupi pengiriman reguler ke Dumai dengan proses 3 sd 6 hari kerja jadi karena barang tersebut dibutuhkan secepatnya saya cari ekspedisi yg bisa menyanggupi proses paling cepat.
Berhubung JNE bersampingan dengan ekspedisi pengiriman NEX LOGISTIC saya coba bertanya untuk pengiriman dari Jakarta ke Dumai apakah ada yang paling cepat, dan ternyata ada proses pengiriman yg paling cepat dengan pelayanan S+1 layanan 1 sd 2 hari barang dijanjikan sampai ditempat.
Saat itu saya melakukan pengiriman tgl 02 Maret 2017. Salah satu staff NEX LOGISTIC memberikan informasi untuk pantau barang kiriman bisa menginput no resi di www.nexlogistic.co.id atau bisa menghubungi customer services di no 02129060470. Baiklah hari demi hari saya pantau terus pengiriman ketika hari ke 7 saya cek status pengiriman berisi #paket dalam proses penerusan dari cabang NEX ke kota lokasi tujuan#
Akhirnya saya telp ke customer services dan mereka selalu menjawab alasan yg sama kalau paket masih diproses pengiriman. Saya pun inisiatif untuk meminta no tlp atau no hp PIC NEX LOGISTIC DI CABANG DUMAI tetapi NEX LOGISTIC memberikan no tlp dan no hp PIC NEX LOGISTIC CABANG PEKANBARU dikarenakan Cabang terdekat hanya di Pekanbaru. Maka saya langsung menghubungi PIC tersebut setelah berulang kali akhirnya diangkat. Mereka memberi informasi bahwa paket lagi dikirim tetapi menggunakan jasa JNE dari PEKANBARU ke DUMAI (saya makin tidak mengerti mengapa barang saya dioper oper ke ekspedisi lain.
Dan sampai saat saya buat thread ini barang yang saya kirim belum ada informasi diterima sipenerima dan entah dimana barang saya tersebut. Sudah 15 hari berlalu semenjak saya kirim barang tersebut
Besok saya mau mencoba tlp customer services lagi dan apabila tidak ada titik temu juga rencana mau ke kantor pusat NEX LOGISTIC.
Ini lampiran status pengiriman barang saya di website resminya :
