Tanggal 18 november 2016 ane pesan barang dari blibli. Dan kemudian diberitahukan bahwa barang sudah dikirim melalui jne pada tanggal 21 november 2016.
Langsung lah ane cek resi nya.
Ternyata barang dikirim oleh seller dari tangerang ke jakarta pada tanggal 19 november (hari sabtu) karena hari sabtu ya sudah ane sabar sampai tanggal 23 (rabu) paket belum berubah status nya. Disini ane mulai complain ke JNE. Kenapa status paket tidak berubah dan belum dikirim. Karena harus nya paket sudah sampai (2-3 hari kerja)
Barulah malam nya setelah ane complain, status berubah dan barang sampai di jakarta pada tanggal 24 namun status nya menjadi on hold, (on hold for future instrutions) ane kembali follow up ke jne melalui twitter mereka namun tidak ada respon. Kemudian ane telpon call center diberitahukan barang sedang di hold.
Dan disini mulai aneh. Cs twitter jne tidak merespon pesan ane. Dan ketika di telepon hanya menyatakan barang on hold kemudian dinyatakan 2 hari kerja sampe dari tanggal 24 dua hari kerja berarti tanggal 27 november.
Hari ini tanggal 28 november ane telepon kembali ternyata menjadi 8 hari kerja baru sampe kata cs nya.
Dan ketika ane menanyakan barang nya dimana, cs nya tidak.mengetahui dan bilang akan melacak dahulu dimana barangnya. Seperti barang saya hilang.
Status nya tetap saja on hold sampe sekarang.
Seperti nya sudah banyak dan sering sekali pengiriman dengan jne yang dikomplain. Tapi jne tidak memperbaiki kualitas nya.
Bahkan cs nya di twitter saja tidak merespon keluhan pelanggan.
Dan saya salut sama respon cs blibli. Mereka selalu membalas dan melakukan follow up.
Mungkin kedepan semoga blibli bisa seperti market place lain yang punya pilihan jasa pengiriman lain selain jne.
Semoga aja dengan thread surat pembaca ini bisa direspon sama jne.
Bila ada yang tau cara follow up ke jne, mohon info nya
Thanks kaskus
Edit satu lagi bukti nya