JNE paket gigit tikus
0
Home > Transportasi & Fasilitas Umum > Pos, Freight & Jasa Kurir > Paket Kiriman Digigit Tikus JNE Tidak Bertanggungjawab

Paket Kiriman Digigit Tikus JNE Tidak Bertanggungjawab


1425 dilihat

Paket Kiriman Digigit Tikus JNE Tidak Bertanggungjawab
Pada hari jumat (04/11/2016) saya melakukan pengiriman paket dengan tujuan Parung Kuda Sukabumi, dengan nomor AWB (airwaybill) TGRH402484622216.
namun sudah tiga hari kiriman tak kunjung terkirim ke penerima, saya melakukan pengecekan di website JNE (08/11/2016), ketika saya masukan nomor AWB tertulis keterangan paket digigit tikus.

saya melakukan beberapa kali telp ke Costumer Service JNE,sampai beberapa kali menelpon akhirnya tersambung, operator mengatakan masalah tersebut akan ditangani oleh pihak JNE dan akan segera menghubungi saya (pengirim).


dari saya telp hari selasa (08/11/2016) tidak ada telp dari pihak JNE, akhirnya saya menelpon pihak JNE dimana saya mengirim paket tersebut, 
menurut agen JNE di tempat saya mengirim (JNE AGEN MAHARTA) saya di haruskan mengisi form komplain dan memberikan bukti-bukti sebagai pengirim, saya pun mengisi & melengkapinya dan di kembalikan kepada AGEN JNE MAHARTA.
satu hari setelah itu (09/11/2016) tidak ada telp atau konfirmasi apapun dari JNE.
ternyata paket tetap dikirimkan ke penerima (diterima oleh anaknya & Kurir langsung meninggalkan tanpa penjelasan) dengan jumlah isi pesanan yang berkurang dan di repacking ulang. 

karena saya berjualan online penerima melakukan komplain & memberi feedback buruk, sampai saya harus mengganti kerugian tersebut. yang sebenarnya hal ini dilakukan oleh Pihak JNE.

sampai saat ini (18/11/2016) tidak ada itikad baik dari JNE untuk bertanggung jawab pada masalah tersebut,Sebagai pelanggan tetap JNE untuk pengiriman domestik nasional saya merasa kecewa dan dirugikan atas kejadian ini. Saya harap ada kejelasan dan itikad baik dari pihak JNE untuk menyelesaikan masalah ini. 


Demikian surat ini dibuat. Atas perhatian dan tanggapan dari pihak JNE saya ucapkan terima kasih. 


   



Source : okezone

Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial