Permisi para juragan
Saya mau berbagi pengalaman aja dengan 'percobaan' saya menggunakan jasa shipment barang dari warehouse Singapore / USA ke Indonesia, intinya untuk mengakomodir shipment buat para juragan yang hobi belanja online. Salah satu 'percobaan' yang saya lakukan adalah Indobeli:
http://indobeli.com/
Saya langsung tertarik, dan karena hobi saya main sepedah gunung, saya lagi incer tuh Helm MTB Enduro mantep bener di chainreactioncycles.com, pas lagi ada promosi pulak diskon lumayan gede, cek ongkos kirim ke Singapore ke warehouse Indobeli (sebagaimana petunjuk di web indobeli tersebut) jatuhnya cuman 30$ Singapore
Singkat kata, sampailah barang tersebut di warehouse Indobeli di Singapore pada tanggal 13 Oktober 2016. Dari sejak tanggal diterima ini, saya tunggu sampe lewat weeekend, nggak ada update soal nasib barang saya maupun next action nya gimana, akhirnya minggu berikutnya mulailah saya tanya status maupun update nya, molor mulu, selalu dibilangnya pihak warehouse singapre masih proses perhitungan biaya shipment, pun saya tanya estimasi biaya shipment ke alamat di Indonesia juga katanya belon bisa kasih estimasi.
Setelah saya kejar2 (Semingggu Lebih), barulah saya dikirim 'Email Cinta' pada 24 Oktober (setelah 11 hari lho !!!), tentang order saya tersebut. Isinya demikian:
========
Dear XXXXXXXX,
Terima kasih telah menggunakan layanan Indobeli Singapore.
Kami ingin mengupdate perihal pesanan yang telah anda lakukan.
Untuk total 1 item Forwarding yang harus dibayarkan:
Scale Weight: 8 kg
Dimension Weight: 40 x 30 x 31 cm = 8 kg (Panjang x Lebar x Tinggi / 5000)
Charge Weight: 8 kg
========= Shipping =========
Shipping: Rp1,200,000
Handling: Rp100,000
New Box Fee: Rp85,000
Domestic Shipping: Rp56,000
-----------------------------
Total Shipping: 1,441,000
----------------------------------------------------------
Kekurangan yang harus dibayarkan: Rp1,441,000
----------------------------------------------------------
Apabila anda setuju dengan biaya di atas, bisa melakukan pembayaran ke: dst.dst....
==============
SURPRISE !!!! Silakan para juragan pembaca menilai sendiri dan bayangin impresi saya seketika sebagai konsumen seperti apa...
Intinya adalah, adanya ketidak jelasan mengenai dampak dimensi yang TIDAK SECARA GAMBLANG disampaikan di laman web si Indobeli tersebut....
Pihak Indobeli membela diri dengan bahwa itu sudah dijelaskan di web mereka, setelah saya ulik2, saya nemu lah salah satu laman penjelasan shipment fee di laman berikut:
http://sg.indobeli.com/services.php
Akan tetapi, dampak shipment fee karena dimensi adanya di laman berbeda di laman berikut:
http://sg.indobeli.com/help.php --> Ini yang menurut saya sangatlah 'lucu'...
Okelah... kalo emang ujungnya saya nggak melihat laman ini, emang sih salah saya, mangkanya yang saya persoalkan adalah penyampaian informasi ini TIDAK DISAMPAIKAN SECARA GAMBLANG, sehingga kalo menurut persepsi saya jatuhnya jadi 'menyesatkan'
Oleh karena itu, saya mau berbagi dengan para teman Juragan, agar berhati2 dan di cek dulu kalo mau mengunakan jasa seperti ini, khusunya dengan Indobeli... mumpung belon ada yang kasih testimoni atau pengalaman, mangkanya saya bikin deh... sekedar agar kita berhati2 dan lebih teliti....