Tanggal 27 Maret 2016 saya berbelanja online melalui web Tokopedia. Tanggal 29 Maret 2016 saya dapat konfirmasi melalui email bahwa pengiriman saya sudah di kirim dengan nomor resi DPKBV01206xxxxxxx dari Depok menuju Jakarta dengan jenis reguler.
Setelah berhari-hari di tunggu, belum juga tiba. Saya coba cek di website JNE untuk tracking ternyata pada tanggal 31 Maret 2016 pukul 20:08 barang sudah sampai dan diterima atas nama Irwin. Padahal pada hari itu dan jam itu saya masih berada di kantor.
Apakah barang ini hilang atau diterima dengan orang lain namun ditulis atas nama saya sendiri? Selang beberapa hari, tepatnya hari Minggu 03 April 2016 saya coba bikin laporan ke JNE. Direspon dengan bagus dan saya harus menunggu sampai 5 hari kerja. Karena waktu pelaporan Minggu maka hari petama dihitung Senin.
Selang 5 hari saya coba konfirmasi lagi pada tanggal 08 Maret 2016. Tetap dengan jawaban menunggu sampai 7 hari ke depan. Hari ini 14 April 2016 saya bikin laporan dan jawaban yang saya peroleh sama, menunggu.
Apakah seperti ini pelayanan dari JNE? Ini merupakan kejadian ke-2 saya dan tolong pihak JNE untuk memperbaiki pelaporan pelaporan seperti ini dan tolong di perhatikan kepada para kurirnya.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial